实至名归 体验雷克萨斯细致、贴心服务

声名在外的雷克萨斯品牌服务以细致、贴心和矢志不渝的承诺赢得了众消费者的口碑，那它们究竟是实至名归还是不过如此，相信只有体验之后才会作出判断。

4S店虽是欧洲人发起的，可是将其发扬光大的却是日本人，雷克萨斯更是将品牌服务发挥到了极致。但是随着国内市场的竞争日益激烈，各大汽车品牌都在品牌服务上下足了功夫，无论是豪车品牌还是自主品牌，都旨在能用服务打动消费者。在汽车经销商们的品牌服务日益精进的时候，曾经以良好服务建立口碑的雷克萨斯是站在原地等着被追赶，还是更加奋发的领跑，现在就随我们一起去体验一下吧。

贴心细节

从外表看去，雷克萨斯4s店独具特色，在一片拥挤的摩天大楼和灰色钢筋水泥的建筑里，米黄色的整体建筑加上钢化的落地玻璃让雷克萨斯4S店看起来像是一位遗世独立的仙女，在喧嚣中显得独特而出众。雷克萨斯选择了清新淡雅的米黄色为主色调，刚好表达了雷克萨斯柔美、内敛又不失豪华尊贵的品牌理念。还没有走进雷克萨斯的4s店，它的整体感觉就让我在这个炎热的夏天平添了几分舒爽和清新。

步入雷克萨斯展厅，仿佛进入了一家艺术长廊，雷克萨斯LS460L，GS460，GS450h，IS300，IS300C，RX450h，LX570等全系列产品如珍品般展示在我的面前。漫步雷克萨斯展厅，淡雅的色调，皮质的沙发，柔软的地毯和实木的展柜，无不透露出高端、优雅的气息，在这样的环境里，我的一言一行也不自觉地变的优雅起来。“有什么可以为您服务的”雷克萨斯前台小姐甜美声音加上一个大大的笑容，让人忍不住要和她多谈两句。这时我才发现，尽管展厅内有许多客户在看车和咨询，但是整个展厅相当的安静，销售顾问都保持着特定的音量，在顾客能够听清的前提下尽量压低声音。这样在避免打扰到其他顾客的同时，也很好地保护了顾客的隐私。去过如“菜市场”般的4S店，你就会知道这样的举动贴心程度绝对是100分。

这样的贴心在雷克萨斯4S店随处可见，一向以细心、贴心著名的日本车企将这一特点也发扬到了他的品牌服务。细心留意，就会发现雷克萨斯4S店不同于其他4S店的贴心之处，例如专门的洽谈室为顾客提供了更独立的谈话空间，很好地保护了消费者的隐私，也为消费者提供更为专属的服务；一尘不染的卫生间内还设置了化妆台和配备了简单的护肤用品，如果这里是酒店那一定也是四星以上级别的。