想人所想 急人所急 江淮4S店服务全体验

服务是4S店立足的根本，如今大多数4S店都在加强服务，或者增加更多服务项目来让客户满意。而江淮4S店想到的是，把顾客当做亲人来关怀。更贴心的感觉，远胜于各种名目繁多的服务项目。“一家亲”是江淮4S店服务的宗旨，“‘一切’为了用户，‘家’人般的关怀，‘亲’情式的服务”把江淮努力营造的家的感觉阐述地淋漓尽致。

如果你对江淮的印象还停留在面包车或者客运车上，那你就out了。现今，江淮的乘用车产品线已逐渐完善，从A00级江淮悦悦，到A级家轿和悦、同悦、B级车宾悦、suv瑞鹰、MPV瑞风，一应俱全。江淮并没有盲目发展产品线，而是根据市场需求在每个级别中找到适合自己的定位。空口无凭，市场的反应才是最有力的证据。在“金九银十”含金量不高的2012年，江淮创造了属于自己的“金九银十”，分别实现了环比增长65.28％和6.8％。销售数据表现在产品上，但这“金九银十”与江淮4S店的至亲服务也是分不开的。

贴心服务

驱车赶往江淮4S店时，记者的心里泛起了嘀咕，毕竟江淮做轿车的时间不长，那里会有传统4S店的服务精神吗?门面的标志是不是像二级经销商那样简单粗暴地摆放汉字?然而金秋的胜景打消了我的疑虑。江淮4S店掩映在一篇金黄的银杏叶中，不急不躁地伫立着，颇有些意境。就像因“公种而孙得食”的银杏树，江淮4S店用点滴的至亲关怀为日后的发展做着积累。

踏着一地的金黄走进江淮4S店的展厅，没想到店中的主色调也是暖黄色，心里便涌起一阵幸福的归属感。而展厅的明亮整洁倒是另我吃了一惊，销售人员礼貌而不拘泥的问候直接打碎了我对服务精神的质疑。呈包围状摆放的车辆让人体会到一种家的温馨，像家人般在那里等着客户去接触、去交流、去接纳。店里适宜的温度，配上落地窗外明媚的阳光，加上店里礼貌而不嘈杂的交谈，让人走进店里，像走进了一个优雅的咖啡厅，但又少了咖啡厅的拘束。此时，家的氛围是对江淮4S店环境最好的诠释了。这种刻意而为，而又让人自然感受的家庭氛围是江淮4S店用心的标志。

如果在展厅逛累了，那就来客户休息区休息一下吧。穿过展厅，宣传牌的后面隐藏着“客户休息区”。没有豪车4S店的豪华，也不追求豪华，贴心是江淮4S店的必备。已是初冬时节，盛夏的冷饮都换成了热饮，酸梅汤和绿茶冒着丝丝的热气，工作人员根据需求递上一杯热饮，温度恰恰是暖手与品尝皆宜。在这样的环境中，你有什么理由不放松下来呢?