许汪认为,好的产品必须要由训练有素的人员来销售,否则产品的优势、价值便难以体现。东风悦达·起亚在质量、外形、油耗、价格等方面都有优势。销售人员如果业务不精,就不可能在很短时间里把客户最希望了解的介绍出来,所以4S店十分重视人员的培训,全力提高人员的专业知识和业务技能。
该店一位培训师告诉笔者:“中部巡展对于金凯4S店来讲,既是进行品牌推广的良机,也是演练人员专业素质的舞台。我们要求销售顾问能够迅速地把握客户的需求和心理,想客户所想,急客户所急,在3分钟时间里把车型信息用自己的语言叙述出来,在客户兴趣最为浓厚的时间段里把最急切需要了解的信息告诉给对方。”
株洲消费者在东风悦达·起亚展区看车选车