宝马中国二手车战略总监古文龙先生专访

AM：我们知道今年上半年宝马在深圳开了一家二手车中心，宝马是否计划在其他城市也建立这样的二手车中心?

古：一定会的。BMW首家二手车中心于今年4月在深圳正式成立，它不仅是中国第一家授权二手车中心，也是亚洲第一家二手车中心。将来我们会在中国更多的城市，如上海、北京等地建立BMW二手车中心，让更多的朋友亲身感受BMW尊选二手车的卓越品质和优质服务。

AM：BMW尊选二手车提出的是让更多的人能够提早实现拥有宝马的梦想。在中国，目前二手车车主还是最关注价格。与市场上其他二手车相比，BMW尊选二手车具备哪些优势?

古：BMW采取完全透明的价格体系，同时也会随着新车市场的价格动态变化。而我们所提供的一系列品质和服务保证，如：专业的车辆评估检测，完整、透明的车辆状况及维修纪录，12个月或2万公里保修，24小时道路救援等，这些对于BMW尊选二手车车主来说不仅具有增值性，更是可靠、放心的服务体验。

AM：请您介绍一下目前BMW尊选二手车的车源。

古：目前绝大部分BMW尊选二手车的主要来源是现有的BMW客户，也有很少一部分车是来自车龄较短、车况良好的公司内部用车和活动用车。我们还会进一步扩展回购的渠道和回购量。只要符合BMW尊选二手车的认证标准，都可作为BMW尊选二手车进行销售。

AM：宝马是否有一些激励措施，吸引消费者把车卖给宝马4S店进行置换，从而解决目前BMW尊选二手车的车源问题?

古：我们鼓励所有的消费者将现有车辆卖给我们的经销商，不管是否为宝马车款都一样欢迎，同时还有一个项目叫BMW一站式置换项目，我们可为车主提供轻松、便捷的置换服务，并会估算现有座驾的价格，由此公平交易。

AM：请问消费者通过何种方式可以查询到所购买的BMW尊选二手车的信息?

古：我们有全球联网的售后服务系统，通过该系统客户可以清楚地查询和了解BMW车辆的完整信息，包括车龄、行使里程、维修记录等历史记录。让客户安心是我们的根本出发点，我们所做的就是将车辆信息完全公开、透明地展示给客户，通过全面、贴心的服务保证，让客户买到高品质、可以放心使用的BMW尊选二手车。

AM：今年BMW尊选二手车的单年销量将突破一万台，您如何评价这个成绩?

古：我们对这个成绩感到非常自豪。它不但凝聚了我们的团队和经销商的共同努力，也要感谢中国客户对BMW尊选二手车的青睐和认可。一万台不仅仅是销售数字，对于我们的经销商来说更是一个莫大鼓励和宝贵的经验积累，我们将继续加大对经销商的专业培训，以便让他们更好地为客户提供专业、优质的BMW尊选二手车售后服务。