福田欧辉用人文情怀谱写品牌尊严

今年是2013年，再过几个月，福田欧辉将满十周岁了。10年里斗转星移，世事变迁。福田欧辉也在不断的调整发展思路以契合市场需求，然而唯一不变的是其对用户、对社会的一片赤诚之心。

一路走来，无论是“开得安心、坐得舒心、用得放心”的承诺；无论是在“呵护梦想”打造孩子们的专属校车所体现出的“责任心”，还是量身打造全面运营方案成就“客户创业致富”的气派，福田欧辉均努力践行着一个企业该有的“良心”。

如果将市场比喻成大海，那么企业就像一艘航船，科学技术就好比船桨，人文关怀则如舵轮。一个推动企业向前发展，一个掌控着前行方向。只有将二者之力汇聚在一起，才能在汹涌澎湃的大海中无惧无畏，才能让品牌永续。

或许，福田欧辉从一开始就领悟到了其中的真谛，并且在实践中做得有声有色。从产品到精品，福田欧辉将科学技术与人文关怀融为一体“繁衍”的客车，已成为“很多客车用户心中独有的”，也正逐步拓展到“世界的”。

用科技 老“题”新“解”

安全，一个已经让客车行业所有人“耳朵磨出膙子”的词语，却常常脆弱得让我们听到心碎的声音。不是我们没有关注，而是我们偶尔忘记了身边的环境在改变。在这个看似简单的“老题”上，如何能随时给出“新解”着实需要本事。作为客车制造企业中的一员，福田欧辉从未忘记过自身所肩负的责任，从每个细节出发，全方位升级客车的主动安全和被动安全，时刻捍卫着每一位乘客生命的存在与延续。

据了解，福田欧辉拥有国内唯一的全性能检测试验室，从环模排放、整车综合性能、发动机综合性能、发动机环模排放、燃油蒸发排放、整车里程耐久等六大方面进行高端验证，自主创新的承载式车身结构率先实现并满足ECER66欧盟客车上部结构强度认证，实车通过侧翻及三高（高寒、高温、高原）验证，保障出厂的每一辆客车安全、耐用。

然而，福田欧辉并没有满足于此，而是运用先进科技再次将安全升级，带来了“4D”防护。4D即4维防护技术：①空间维度，一体化框架式强化，优化三维结构，并通过CAE测试，全面保护乘客空间安全；②时间维度，耐久强化，采用阴极电泳，车身十年不坏；③材料维度，采用Q345高强度合金钢；④工艺维度，欧洲顶尖生产工艺，1523个安全细节、关键部位强化，防范一切于未然。该技术使得福田欧辉产品安全性能达到了极致，真正实现了司机开得安心、乘客坐得舒心、用户用得放心。

用真诚 成就更多强者

安全做到位了，效益同样是客车运营企业倍加关注的。那么福田欧辉又是凭借什么让客户实现了实实在在的价值呢？

“之所以长期与福田欧辉保持良好的合作关系，不仅仅源于福田欧辉客车的优秀品质，更多的是被福田欧辉的贴心关怀、无忧服务所感动。”多数福田欧辉客车的用户在接受记者采访时说：“福田欧辉服务优质、流程严谨。采用‘问题接待、登记、检测、维修、跟踪回访’的闭环式流程；并为每位用户建立了档案，定期进行上门服务、客户培训等。总而言之，与福田欧辉合作，我们放心、省心、舒心。”

山东舜发汽车服务有限公司董事长兼总经理徐拥军在记者采访时说：“我们公司以旅游客运为核心，目前运营的车辆以福田欧辉客车为主。之所以长期与福田欧辉保持良好的合作关系，不仅仅源于福田欧辉客车的优秀品质，更多是被福田欧辉的贴心关怀、无忧服务所感动。因为信赖福田，2005年，我们成为了福田在山东舜发独家代理；2006年，公司又成功成立了福田欧辉客车备件山东中心库，负责整个山东地区北汽福田汽车(微博)售后服务站的备件供应。”

为了更详细地了解福田欧辉客车的服务，记者也采访了福田欧辉客车相关负责人。其介绍，福田欧辉依托福田汽车集团，拥有全国半径最小、布点最密集的福田网点，改变了原有的服务站、快修站、4S维修、经销商维修等售后服务结合的散乱服务模式，同时改变供应商解决部分零配件维修的模式，由福田汽车服务站“一站式”解决所有维修问题，实现了全程无忧一站式为用户全面解决售后服务的需求。

值得关注的是，福田欧辉还拥有专业融资团队为客户量身打造金融产品，针对不同需求，提供按揭、租赁、分期、回租等多样化的金融方案，全方位保障客户的最大利益。

用责任 追求“天空更蓝”

安全、服务、效益均是能看得见、感受得到的，所以多数人关心、关注。然而有些不容易被感观的事物与事情却同样悄然改变着我们的生活，更应引起重视。近年来，各种环境问题尤为突出，汽车尾气成了造成空气污染的“罪魁祸首”。福田欧辉从成立起就意识到了自身的责任，在紧急关头挺身而出，着力研发节能环保产品，诣在给未来留下一片蓝天。

作为最早进入新能源客车市场运营的企业，福田欧辉一方面积极研发全球最新新能源技术，一方面积极进行产业化、商业化布局，并基于市场反馈来改善车辆能源结构，研发最新科技，设计研发符合市场需求的新能源、清洁能源客车。经过多年的拓展，当前福田欧辉新能源客车在北京、济南、昆明、杭州、广州、长沙、台湾等累计销售超过2000辆，受到广泛好评。

广州新穗巴士有限公司副总经理黎志坚曾对福田欧辉客车给出高度评价：“当前公司共运营福田欧辉混合动力客车157辆，每辆车的节油率均高达25％左右，不仅大幅度降低了运营成本，而且达到了欧Ⅳ排放要求。”

在刚刚过去的2013年南京国际客车展上，福田欧辉隆重发布了“智蓝”品牌及新能源EV系列产品，再次向业界宣告了福田欧辉力促节能环保的决心与信心。据了解，“智蓝”品牌包含EV、HEV、PHEV三大新能源系列产品，代表了福田欧辉自主研发的最稳定、最可靠、最节能的新能源电控系统、动力电池、电机、电控等关键零部件核心技术，稳定、可靠、节能，制动回收利用率48%以上，整体油耗降低30％以上，污染物排放降低35％以上。无疑，正是由于福田欧辉不懈地追求，才有了这些非凡成就。

“态度决定一切”，无论是对待用户的“爱心”、“贴心”，还是对社会的责任心，都满含着福田欧辉作为社会公民一腔热忱的积极态度，这种态度始终贯穿着企业发展的每一阶段。未来，福田欧辉也必将用“心”造就更多精品。