技以载道，以德“服”人——昌河汽车经销商销售、服务技能大赛全面启动

6月以来，一场席卷昌河汽车全国销售、服务网络的大竞技全面启动。随着昌河汽车经销商销售、服务技能大赛全面启动，在昌河汽车遍及全国的销售、服务网点，服务顾问、销售顾问和服务技师纷纷亮出各自的看家本领，在竞技场上一较高下。

经过预赛阶段的激烈角逐，来自昌河汽车各大区的40名销售顾问和40名服务顾问脱颖而出，他们将与各大区推介产生的40名服务技师一道，分别进入各自组别的分南北两大赛区举办的复赛阶段进行更加激烈的技能交锋。最终，两大赛区将分别产生9名服务顾问、9名销售顾问和9名服务技师，晋级将在8月份举办的全国总决赛。

以赛代训，磨砺技艺

“我们之所以举办这样的一次全体系的销售服务大竞技，主要是对广大昌河汽车的消费者负责，通过比赛，提高昌河汽车销售与服务水平，让更多的消费者享受更加优质的消费和服务体验。同时，也给昌河汽车经销商提供了一个相互交流的平台，通过比赛激发销售顾问、服务顾问学习技能、钻研业务的热情。”昌河汽车销售公司相关负责人这样介绍本次昌河汽车经销商销售、服务技能大赛举办的初衷。

旨在提高销售、服务技能和员工职业素养的全面竞技，本次比赛针对参赛选手的专业基础理论知识和具体实际操作仅能进行了全面的考察。考核内容从理论和实操两方面着手，对服务顾问、销售顾问、服务技师三大不同岗位的参赛者进行了包括现场笔试和实际操作等方面的综合考核。“从竞技活动的执行效果来看，这样的形式不仅能激发我们销售、服务各岗位工作人员努力学习知识的积极性，同时，考核内容本身，也帮助广大参赛员工对服务就能进行了一次全面的梳理，对于很多参赛职工而言，这是一次难得的技能巩固学习的机会。”昌河汽车4S店相关负责人这样介绍道。

服务至上，强化体系

作为国内资深的汽车厂商，昌河汽车很早就推出了 “一路关怀”的服务品牌，对其服务体系进行全面的品牌化运作。多年来，昌河汽车不仅坚持每季一次的季度客户关怀活动，主动出击，为广大车主送温暖、送关怀，受到了广大车主的一致认可。在厂家、商家数年如一日的不懈努力下，昌河汽车“一路关怀”服务品牌已经成为一个广受消费者信赖的安心精神图腾。

进入北汽时代的昌河汽车，多管齐下，在销售服务网络体系的构建下，逐渐形成了全方位优势。以品牌建设为中心，昌河汽车加强了全体系的整合联动，不断强化销售、售后、服务、配件一体化运作，全面优化销售服务网络，并结合销售网络建设强化对经销商的专业化培训和量化考评，实现经营模式和管理模式的转变。

本次销售、服务技能大赛，就是昌河汽车这种转变的具体体现，而最终的受益者无疑是在广大消费者。正如昌河汽车销售公司负责人所言：“比赛能进一步加强我们销售、服务体系的整体服务质量，增加车主对我们服务的满意度，并增强其全国服务站之间的经验交流和优势互补，激励服务岗位上的所有员工在互相学习的环境下不断完善服务品质，更好地服务客户。”