车店无忧 在车辆检测中发掘商机

　　根据权威机构的最新统计，目前国内有34万家配件零售商，2.4万家4S店，46万独立维保企业，以及数量更为庞大的从事洗车美容、快修快保和一站式维修服务的“路边店”。在如此海量的同行面前，多数规模及实力并不具备优势的汽车门店，一方面经受着惨烈的行业竞争，生存困难，同样在自身门店经营的过程中，都或多或少遇到以下这些问题，困惑并苦恼着：

　　1）客户每次进店消费好像就是来洗车，对其他的服务项目一点都不过问；

　　2）客户总是那么吝啬，不肯花钱，所有的产品在他们眼里永远都是贵的；

　　3）养了那么多的员工，貌似除了洗车工在忙，其它技工好像没活干；

　　4）要推销一件东西嘴皮都磨破了，客户就是不肯买。

　　为什么向客户推荐服务项目这么困难呢？在如今各种烂俗的销售手段下，只是通过语言技巧就想让客户消费，客户普遍会感到厌烦、排斥，因为他们觉得这种行为纯粹是为了他腰包里的钱，不是站在他的利益角度，凭什么你推荐什么我就一定要消费。

　　各种促销手段效果都不理想，汽车检测环节是突破点

　　相信，很多门店老板都尝试过打折促销，这是目前最常见，也最普通的一种销售方式，其他类似的还有限期折、名次折、会员折、买a送b、买a，b半价，这几乎是所有汽车服务门店惯用的手段，但是如果所有的门店都一拥而上，漫无目的地火并打折，价格战，实际上并没有什么新意，最终也就不能吸引顾客了，成本高不说，还看不到实际的经营效果，业绩还是很难提升。

　　事实上，要让客户心甘情愿地消费，必须为客户创造真正的价值。要让客户放下戒心，心甘情愿地接受你的服务项目推荐。

　　举个再简单不过的例子，我们每个人几乎都去过医院，为什么我们在经过医生的看诊以及医疗设备的检测之后，在检测报告面前，对医生提出的该吃什么药、如何调整自己的饮食，深信不疑，而且很重视，这其中很重要因素就是检测行为及检测报告是客观的，在这样的事实依据面前，消费者的信任度非常高。同样的道理，应用到汽车服务领域，如果我们有科学化、智能化的汽车检测工具，为客户提供认真细致的查车，将影响客户安全性，经济性，适用性的各种因素进行分析，提出解决方案，并取得顾客的认同，在这种情况下，客户还不愿意接受你的服务推荐么，答案是显而易见的。

　　提升汽车门店二次销售行之有效的方法已经找到，接下来只需要运用智能化的检测工具，并科学、合理地应用于实践中，在汽车检测环节拉动客户消费需求实在是一件很容易办到的事情。当然，选择什么样的汽车检测工具，选择哪家，这很关键。经过笔者的走访，目前市场上，有一家企业基于在汽车市场的多年深耕，其研发的汽车检测工具，设计科学，非常具有针对性，这就是最近在业内非常热门的公司车店无忧。

　　车店无忧，在检测中发掘商机

　　搞好汽车免费检测，不仅能提升门店的品牌形象，更重要的是更易于形成二次营销。汽车免费检测是服务营销的重要内容之一，目前很多的门店在这方面还没引起足够重视，用免费检测所反映出的体贴、温情可拉近门店与车主之间的距离。反复多次、细致的汽车免费检测可以较大程度上提高用户的满意度，为进一步提高门店的服务项目销售打好基础。检测工具在这个环节就非常重要，车店无忧提供的查车助手，就是一款二次营销的神器：

　　1）31项检查，普通、深度、高级三种查车，对车辆进行全方位检查

　　2）明确客户车辆配置、了解客户车内外状况、车辆行驶状况，寻找美容、维修保养用品销售机会

　　3）生成车辆健康检查大检单，自动推荐服务项目，客户更易于接受

　　4）自动生成保养清单，门店及客户双向提醒

　　车店无忧 用事实案例说话

　　某汽车服务门店，近期在市场上做了一定力度的广告投放，推出了“免费车辆检测”的服务项目，凡是进店消费的客户，都可免费享受汽车检测的服务。一位易先生，因发现车辆的动力跟以往相比好像没那么爽快了，便打算实地到连锁店检查一番，经过多项检查后，居然还发现了不少问题。

　　服务中心的技师检查出易先生的爱车共有5个问题。而在这些问题当中就有3个问题是让易先生爱车加速不畅顺的主要原因。第一是机油过多，导致引擎在低转速时阻力过大；第二是空气滤清器太脏，导致引擎进气不畅顺；第三是两条后胎的气压不足，导致轮胎的滚动阻力加大。

　　最终，易先生在门店共消费了机油、空气滤清器、轮胎护理等项目，不仅消费了该门店的大量产品，临别时，还对门店的检车水平和服务非常满意。

　　明眼的人都能这则案例中有所体会，汽车检测环节做得好，真的是有大量的商机可以挖掘的。

　　车店无忧 用科学数据说话

　　车店无忧之于汽车门店的二次营销的实际效果如何，通过以下一系列的数据表现，即可说明一切：

　　1、洗车查车—创造的美容需求

　　汽车门店进店的顾客，100%对美容有需求，80%对日常美容项目有需求，20%对高档美容项目有需求，通过车店无忧·查车助手，车内外检查与效果体验，最终80%以上都可达成生意，门店成功推荐的是美容项目及相关室内用品等。

　　2、安全配置检查—创造的汽车安全用品需求

　　汽车门店进店的顾客，100%对安全配置有需求，100%对安全件有需求，30%希望提升安全级别，通过车店无忧·查车助手，确定客户的安全配置及级别，最终80%以上都可达成生意，汽车门店成功推荐的产品是防盗器、方向盘锁、中控销、GPS、氙气灯、车载免提、儿童座椅等。

　　3、31项安全检查车—创造的维修需求

　　汽车门店进店的顾客，100%没有明确的维修需求，90%车辆需要保养和维护，100%需要专业的维修和保养。通过车店无忧·查车助手，经过规范的查车和标准的沟通话术及预约，80%以上都可达成生意，汽车门店成功推荐的产品是快速换件，系统养护等，甚至二手车，保险。

　　科技的检测工具还能解决老板在管理员工上的痛点，在实际操作中不用耳提面命，就能有一套标准化的流程让员工去执行。车店无忧的工作人员告诉我，车店无忧致力于为广大的汽车服务门店提供有效的业务和管理工具，用科学的检测手段，让汽车门店在检测环节发掘商机，让顾客体会到来自门店对其的车辆和人身安全的关心，为顾客创造价值的同时，发现更多的销售机会，提高门店销售额。