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逐鹿阿里品牌数据银行大赛 比亚迪夺金奖

  纠错  2018/1/22 17:30:00  纠错 推荐指数:    加入收藏

2017年12月阿里首届品牌数据银行先锋大赛放榜,经层层评选,比亚迪成为大赛座上宾,一举夺得新零售先锋金奖。能在100多家行业领先品牌的激烈竞争中脱颖而出,又在“新零售”概念的风口浪尖上拔得头筹,比亚迪这一极具互联网思维的汽车企业凭的正是借力数据银行对汽车电商带来的一场新零售模式下的“革命”。

断点:汽车电商线上线下融合难

而这场革命的起源来自于比亚迪对行业痛点的洞察与追问。传统2.0时代汽车电商遵循着“营销-导购-交易”单线模式,线上作为流量入口做的不过是能为线下经销商导流。彼时的汽车新零售多被业内人士称之为“伪命题”,而比亚迪敏锐地洞察了关键正是在于如何打通线上线下融合过程中的三大断点。

其一是线上线索,扩张与转化兼顾难:汽车销售线索获取费用高,特别是在双11等流量竞争激烈的环境下,如何做到人群大与人群精,是所有汽车店铺面临的两难困局;其二是线下线索,回收再激活难:线下经销商店铺的销售线索往往是具有高意向的人群,但如果没有长期有效的回收培育,很可能以流失告终,如何借力线上手段来回收人群并持续不断的去培育实现最终转化是大多数经销商店铺迫在眉睫想要攻克的;其三是线下核销及老客维护难:线上下单去经销商店铺的消费者数据如何捕获沉淀再利用,如何借力线上渠道去持续激励线下的老客对汽车售后服务的需求,则是汽车电商的又一困境。

破局:数据银行+智慧门店 攻城拔寨

洞察痛点,比亚迪将连接断点的关键聚焦在线上线下数据的打通上。如何打通数据实现真正的汽车新零售?比亚迪携其电商服务商宝尊引入数据银行+智慧门店这一对组合拳,作为连接断点的利器,率先在汽车行业构建新零售完整蓝图。

利用数据银行,比亚迪扩张线上入口,将品牌可运营的消费者扩展到全域。

618狂欢节打响 “战役”第一枪,品牌全域资产第一次回流,带来超过千万级的可运营的消费者资产。在618五星自动SUV购车狂欢节活动中,比亚迪汽车天猫旗舰店打破各项历史记录,连续行业排名第一,夺得天猫整车类目TOP1冠军头衔。

第二波门店登陆战,比亚迪至上而下,戮力同心,全力推进线下近500家4S店打破传统经销思维的桎梏,加入到了智慧门店“革命”中。在4个月的时间内,比亚迪联合第三方服务商,利用地动仪和智能POS等硬件设备助力比亚迪实现门店客流数字化,让线下线索变得可识别、可沉淀、可分析。超过数百万的精准消费者资产得以回流沉淀在数据银行中,让全渠道、全链路消费者资产实现无缝整合。

紧随其后的7.20新车“秦”上市和9.25“宋MAX”上市两波活动中,比亚迪对消费者人群的不断分析及挖掘,制定完整的营销及投放策略,为品牌消费者资产池持续拉新蓄水、高效培育高意向潜客,将品牌资产不断扩张下移。比亚迪通过半年的营销部署、线下与线上的新零售路径打通,所有的努力都在双11得到了最完美的收割。

双11期间,比亚迪天猫、e购、汽车之家等各电商平台线索超10万条;人群流转率(AIPL-PL)相比618时提升近4倍,历史营销活动沉淀消费者带来订单占比超50%,线下门店访客线上培育带来订单占比超过7%。在天猫平台,比亚迪打破历届双11记录,并打造创新营销事件—全网第一车概念,超334万人次观看,最终力挫群雄勇夺天猫汽车类目销售亚军。与此同时,运用这一解决方案,比亚迪有效降低了成本,相对于其他线上平台其获客成本降低幅度超过了60%;相对于线下,获客成本更降低了80%。

回首2017年,比亚迪汽车电商业绩令人振奋,全年累计网络成交量超8万台,同比增长翻番,销售额直奔百亿大关,连创新高。

未来借力智能POS+数据银行的组合,比亚迪也将进一步开发老客价值,扩展店铺的新盈利模式。

新零售:线上线下融合 引领行业革新

“中国汽车电商新零售的时代已来,未来是线上线下一体化的未来。”比亚迪汽车销售有限公司总经理助理陈晓蕾女士表示,回到新零售的本质,它是通过线上线下的融合来解决汽车零售行业的痛点和需求。因此,这场汽车新零售革命不是对传统汽车销售渠道的颠覆,而是赋能、升级。从主机厂、经销商、消费者三方的角度出发,以科技、创新、物联网+的思维去赋能传统汽车零售,实现整个行业的升级。作为最具互联网思维的汽车企业,这一根植于企业基因的内在驱动力让比亚迪成为汽车新零售领域“第一个吃螃蟹的人”,频频跳出传统去引领行业的革新。

数据银行+智慧门店只是比亚迪的众多开创性营销实践之一,而在汽车新零售的探索之路上,比亚迪迈过了诸多里程碑,从自建比亚迪e购官网,率先打通线上用户流量入口开始,比亚迪始终把握行业趋势,开发基于微信端的e购微商城,拓展天猫旗舰店等电商平台,全方位拓宽用户流量入口,提升了用户体验。与此同时,比亚迪打通了经销商、厂家、电商平台的任督二脉,实现了销售数据的全渠道、数据化闭环管理,打造了国内首个O2O汽车电商系统。如今的数据银行+智慧门店,更是实现了线上线下无缝融合。全渠道、全链路的深度合作让比亚迪始终奔跑在行业最前沿。相信未来,比亚迪将给汽车电商的新未来带来更多可能。

2014年3月20日

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