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防止美色战术 我和卡罗拉销售MM的故事

  纠错  2010/5/1 16:35:00  纠错 推荐指数: ★★★★   加入收藏

<一>原来销售MM是"故人"
买车一定要选择最好的时机,譬如年底促销,为了完成销售指标;4S店资金紧张的时候,需要尽快回笼现金;……不过那是我以前的看法了,现在观点早已改变,因为我发现"没有最便宜,只有更便宜"--汽车永远没有最便宜的时候,就是因为一直在等待最佳出手的时机,所以买车都买了半年多了。最近决定不再等了……所谓的"早买早享受"还是有道理的。
其实想买的车型已经基本定了--卡罗拉,从4月的车展就开始关注知道现在,优点大家也都知道:省油、性能稳定、舒适人性化,对于家庭用车来说,确实应该不错了,缺点就是缺少亮点,太过平庸。我现在只是在型号与商家之间选择,对于型号,犹豫在GL-I与GLX-I之间;对于商家4S,我想找一家价格最实惠的4S。
第一次去看车,到了一家离家近的4S店,北京的这家4S的店面与其他的4S店面设计极大不同啊~好像建的特别高。

来到4S后,看到一个销售MM感觉超面熟,到底是谁呢?呵呵,终于想起来了,原来就是在北京车展上的那个前台MM。没有想到她就在北京的4S做销售啊。先来几张相片,呵呵,很清纯很漂亮吧!

感觉销售MM比模特好看多了,她在4S穿着销售服装,可爱中又加了一份成熟。可惜的是4S不让俺拍照,太郁闷了。

其实,本来买车的故事很是足够简单的,但是就是因为她有了很多故事。
<二>拜倒在销售MM石榴裙下
所谓"知彼知己、百战不殆",在买车之前,我就开始在网上找寻买车的经验及知识。
对于咱老百姓,买车不是一个小事情,也不是一簇而就的,在买车前,我也在网上查阅了相关一些资料,最近又一个"特别版"上市,这次来4S店主要是亲眼看看,确定一下型号,然后再在几个4S里面比较一下价格。咱赚钱也不容易,一分钱一定要掰成两半花的。^_^
到了4S知道了原来特别版10月份上市,现在车子刚到4S店,因为车子销售比较好,不过MM说可以帮我定一辆,说我们也算认识,是朋友了。让我先交点定金。偶说没有带钱。其实俺这次来的主要目的是先看看,交了定金,那俺不就是必须要在这里买了吗?
MM看我这一次没有像立即买车的想法,就让我先把手机留下,偶也要了MM的名片。嘿嘿。
MM好看,但是咱买车也不能花冤枉钱,打电话去北京各个4S比较"特别版"价格,很多4S店都不愿意在电话里面告诉你价格,非要你到店里面来谈才行,不过我发现各个4S的特别版价格相差特别大,奇怪,这个不太可能啊,上了丰田的官方网站才知道,特别版竟然有两个版本~~要买车的兄弟们可要看好了~~特别纪念版有的4S称作是纪念版,有的则是称为"特别版",叫法可真够乱的。

比较了一下,俺还是比较倾向"特别纪念版"。1.8L特别纪念版和1.8L普通版不同的是多了一套金色标志(前标不是),六碟CD,大灯自动控制系统,电动天窗。1.8L特别纪念版和顶配(PREMIUM)的相比少了真皮座椅,座椅电动调节,定速巡航,外后视镜加热,遮阳板照明灯,方向盘真皮带操控键,智能钥匙一键启动,倒车雷达,VSC车身稳定系统


砍柴不误磨刀功,那些日子在网上搜索学习购车经验,与大家一起分享一下:
第一,买车是项斗智斗勇的事情,也是一件苦力活,我们需要对这款车有个基本的了解,不然销售MM把差的说成好的,你也不知道。我的策略是:装作对这个车很是懂的样子,然后打电话,直接问底价。
第二,有时候,销售顾问给你的价格可能很低,这个时候你可要注意了,是否可以在那里只买"裸车",还是你必须在他们那里购买保险及其他一些装潢。保险的里面的空间也很大,一般都是在7折;其次,我对4S的装潢,一定要搞清楚是什么牌子的,譬如贴膜,品牌不同价格相差就大了。一般4S都会赠送很多东西。
第三,防止不良奸商销售给你库存车,譬如去年的车或者是翻新车,前些日子就在网上看到广本的一家4S店竟然卖给消费者翻新的车,真是太缺德了。

第二次去那家4S看车,销售MM对我讲卡罗拉是全世界销售量最大的车,在国内同级车中销量也一直是第一名。问我买车主要是做什么吗?我说我就是买车上下班开开,家用为主了。然后销售MM告诉我,卡罗拉这个车很适合我。汗,~~福克斯、思域、明锐还适合我呢!
不过最近的09款的福克斯,感觉还真的不错。再说MM是不是认定我一定会买卡罗拉了,即使这样,咱也不能让其看出了!不然,价格还不是便宜不了。因此我故意在其面前说说福克斯这款车不错~~价格也实惠。
呵呵,没有想到MM说,福克斯两厢这个车很不错,很动感,当然如果你不介意油耗或者做工的话,但是我个人认为,对你来说,卡罗拉更适合——这是什么道理,你不就是想把卡罗拉卖给我吗?
MM说愿意和我一起去福特4S看车,我说你不会穿着丰田的衣服去看福特车吧?MM说你等会啊~过了一会,MM换了自己的衣服出来,呵呵~~MM穿便装更好看~,然后我们打的去了离这边稍远的一家福特4S店,第一次和销售MM这么亲密接触呢,幸福中ing^_^
个人感觉09款的福克斯确实比以前的好看多了(当然仁者见仁),手机拍的照片。为了方便对比,把以前拍的卡罗拉的也放在一起比较:


个人认为,福克斯但在人性化方面,确实与卡罗拉有一定差距。这可以从一系列细节上看出来。仪表盘中控设计没有卡罗拉的大气,按键也没有卡罗拉舒服。

关于化妆镜,卡罗拉的化妆镜是拉到一定位置,灯就直接亮了,而福克斯则设计还是传统的老式的。还有重要的一点,福克斯的上面手按的位置是软的,不知道是怎么回事?这点是销售MM发现的。
对于副驾驶前面的储物盒,估计卡罗拉是最人性化的了——卡罗拉是上下两层的,而大部分车都类似福克斯的设计,而且那样放东西也不方便啊。

还有这个,福克斯的左右两边的灯不能单独控制,而卡罗拉则可以单独控制。福克斯的做工确实比老款的改进不少,但是依然没有卡罗拉好。


还有一点MM告诉我,福克斯的发动机依然是老发动机,也就是依然还有爆缸的问题存在,依然还有高油耗的问题。我说,晕啊,难道卡罗拉就没有缺点了吗?MM说,肯定有,但是卡罗拉是缺陷最少的紧凑型轿车。我说好吧,~~我再考虑一下,回家上网再看看。本想也问MM要她的QQ号,嘿嘿,没有想到MM先问起我的号码来了~~嘿嘿~~买车不会碰到桃花运吧。
<四>和销售MM大战七十二回合
晚上回家继续察看相关资料,也加了销售MM的QQ号,从QQ聊天得知MM肯定是希望尽快成交这笔单子,她们希望用尽量短的时间来成交这个生意,当然这可以理解,对于销售来说,时间就是成本。说实话,我个人确实已经比较中意卡罗拉了,但是咱不能让她们觉得非卡罗拉不买不行,跟主要的是,不能让她觉得我非要在他们店里买,如果这样的话,我就完全出于被动了!!!
看看,我们的“亲密对话”:

不是说请我吃饭吗?那俺就在午餐的时候去4S,呵呵。按理说和MM吃饭应该俺买单。算了还是请MM吃午饭吧,说不定因为熟悉,再给个实在的价格。到了那里以后,MM说,公司规定不能让客户请吃饭的,公司内有专门为客户准备的午餐。
算了,俺主要来买车的,再说外面的餐馆与4S也有点距离,那就还是在他们这里吃吧。呵呵午餐还不错,两荤两素,味道也不错。餐厅分为员工餐厅与客户餐厅,貌似客户餐厅的饭菜比员工的要好一些——客户是上帝?
吃饭午餐后,我在丰田的客户休息厅休息了一番,再次表扬一下一汽丰田的服务真的不错,客户休息厅内有咖啡、茶、饮料——都是免费的,休息室内有专门的看电电视或者录像的,有上网区,有DM杂志,还有专门的服务员,帮你泡茶或者煮咖啡——这就是所谓的人性化服务,不过那天没有带相机啊~~
大约过了半个小时,销售MM过来了,问我有没有吃好?是不是再需要她帮我算一下包牌价格?我说好吧~~这次不得了,销售MM旁边还坐着一个帅哥,然后销售MM作了一下介绍,这是她的主管,希望他来能够给我更加优惠的价格。
我知道这肯定又是个“埋伏”,听我的一个朋友说,在销售顾问这一层面,有个销售底价,在销售主管那边还有一个销售底价,销售经理那边还有一个销售底价。对于顾客来说,我们可以采用多种方式,直到销售经理那个销售底价。
呵呵……(此处省略价格谈判5000字),谈判确实是曲折的,过程是艰辛的、成果是显著的,经过漫长的价格谈判,终于谈到了我认为不错的价格(承诺别人价格保密的)
呵呵,慢慢和MM也熟悉了,才知道汽车销售的提成并不是很高,一台车就几百元。有的时候销售为了完成指标,底价就给顾客了,这样他们的提成就更少了,有时突破底价相应的部分还会扣钱。一个销售顾问一个月可以销售5-10台汽车,大约可以拿到3000左右薪水,当然不同的城市可能薪水会有不同。
每个人都有自己的讲价技巧。在这里需要给准车主们传授一下我在购车过程中积累的经验吧——看家本领啊~~
1)防止“美色”战术——把MM请吃饭与买车区别开来,要知道这可是一个大钱和小钱的问题。
2)防止“假底价”战术——销售顾问这个时候或许会把她以前签过的购车合同给你看,无非是想告诉你,给你的价格已经很低了。但是我们要“走自己的路,管别的价格干什么呢”以前的购车合同只能说他们赚别人的钱太多了。
3)防止“销售经理”战术——销售顾问在最后感觉实在“攻”不下客户的时候,会搬出销售经理来,销售经理往往会当你的面训斥其销售顾问“你不知道我们的进货价吗?”故意让你知道他们是在赔本销售了。

2011年2月26日

卡罗拉升级方向盘音响按键控制开关篇!
    经常有车有问起有关卡罗拉升级音响按键的事情,一直认为切除原车喇叭左右两次两块多余的塑料不是件难事,但是因为大家对车改装天生的恐惧特别是按键的部位是和喇叭 和气囊一体的,所以就特别敏感,今天有机会把割方向盘按键的过程拍下来供车友参考。有关游丝的更换可以参考我专门关于游丝的帖子,可以在论坛自己寻找一下今天的主角卡罗拉GL-I 天窗特别版注意刀一定要锋利,推荐用美工刀,一定要全新的切好一边后记得换刀,否则刀口不锋利就很吃力切入速度不要快,慢慢来 做到用力均匀很容易就对其边线的切下的耳朵只剩一直耳朵同样...查看全文>> 更多相关>>
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