修车不等于会修车 新宝来的三保全纪实
我的宝来快两年了,跑里22000多公里,前两天车停在机关的院子里被基层单位的车子倒车时撞坏了车门,到修理厂修车过程中又被素质不高的修理工弄坏了工具箱(也称杂物箱)。咨询4S店说要一千多大洋,只好说是自己使用过程中由于质量问题造成的损坏,要求索赔。昨天把车开到4S店,经过软磨硬泡索赔新工具箱(只是工具箱的拉手损坏,4S店给赔了一个工具箱门),看看新的是原装的,做工比车上拆下来的要好。据说宝来经典索赔的配件都是原厂甚至是原装进口的,兴奋中!
我的宝来驾驶员一侧的车窗玻璃在升降的过程中又异响,很烦人,去过多次4S店都没有解决。去年10月份我和他们烦了,他们说有可能是玻璃压条的问题,说换压条试一试,但是库房里没有现成的压条,要到长春去进货,结果这一等就是8个多月,好在对使用的影响不是很大。这次索赔工具箱时想一并解决玻璃异响问题,提前打电话说库房里有压条,昨天立马开车去了4S店。
说实话我对我现在的这个4S店的维修技术和服务一直不是很满意,天津偌大的一个城市,一汽大众的4S店不过5家,车多店少,萝卜快了不洗泥啊!4S店的服务顾问一个个NB哄哄,即使面带维修,仔细体会微小的背后隐含着一丝丝的不屑。如果你大手大脚花钱不在乎,他们也不会视你为上帝,依然让你多做保养多花钱,依然宰你没商量!如果你对他们的维修问题或服务质量有疑问他们还会嫌你多事,以为他们这里就是最权威的机构,车到了他们这里一切都他们说了算,修好修坏你都得忍着,车到了这里你就不再是上帝,你是孙子,这天终于有人按捺不住不再当孙子,要当一回大爷!这事儿咱们待会再说~~
我的宝来有车窗防夹手功能,但是我自己一直没试出来,最开始到4S店去检查时问过他们,他们说的话相当的气人,他们说你不要看说明书,说明书有的功能你的车不一定有,说此话时脸上充满着不屑,就好像我是癞蛤蟆想吃天鹅肉,真让人恼火!我说你给我闭嘴,你听清楚了,我这是宝来经典最高配,说明书有的功能我都应该有!看我真烦了,他们找来了所谓的技师,来了两个技师都说不一定有,后来他们把车开到了维修车间,分别有好几个技师看过都说我的车没有防夹手功能,试都试不出来,是给减配了,说的我心里哇凉哇凉的。最后终于看到了一个熟人,他是这里负责维修结束后,最终检查验收的,因为过去攀谈时知道住的都不远,所以相识,像找到救命稻草一样喊他过来,问他我这车有没有防加手功能,他十分肯定的回答:有!我说你帮我试一试,他过来一试,在车窗升到一般时,他用手往下一按,车窗自动落到最低,又试了试其它3个车窗,屡试不爽!!!
我在我的这位熟人走了以后,微笑着看了看周围的几个正大眼瞪小眼所谓的师傅,心里在想:你们都是TM吃大粪的。
我以前在这个4S店曾经索赔手刹线成功,用新的德国原装的两条手刹线换下来两条国产的手刹线。本来是一件高兴的事儿,但是在更换的过程中,4个师傅都参与了,最后手刹线换好了,我回到家里洗车时才发现,手刹的手柄被他们给弄坏了,侧面划了几道深深的沟槽,4个车门的内把手3个被他们不小心用硬物碰坏。我立马杀回去找到他们,开始他们死不承认是他们的师傅给弄的,后来被我理论的没有话了,技术经理来了说了这么一句话:我们的师傅在给用户维修的过程中,避免不了弄坏别的地方,你要是连这个都不能承受,以后我们没法再给你修车了。这就是所谓的4S店的说辞,就是他们服务经理的经典理论,如果全国的4S店都这素质,都这NB。我们还真没法去那里修车了,这还要他4S店有屁用。
最后在我的强烈要求下,只是给我换了手刹手柄,碰坏的内门扶手只能自己忍受了,因为咱们实在是没有有力的证据拿出来,我已经到车间看他们修车了,总不能再全程录像吧?
索赔工具箱时,那个服务代表先武断的说索赔不了,只能是修理。我说你先不要过早的下结论,你叫厂家的代表来,让他说才是正路。后来厂家的服务代表来了后没费几句话,同意啦!
在这家4S店维修保养的过程中,郁闷的事情还很多,就不一一再说,越说越生气。准备换一家4S店再试一试,我一换4S店,我的同学、同事、朋友有一大部分人都会换走,但愿后来的这个4S店的技术和服务质量有所改观。
最后总结一点:4S主要是售车和维修保养挣钱,会不会修车能不能修好车两码事儿!
到4S店才注意到自己的车子差不多该3保了,既来之则安之吧!
换3滤和机油,都说速腾的机油好,这次加速腾的半合成机油试一试。
机油滤芯和汽油滤芯
速腾专用的半合成机油,原来是白底灰字色的桶,上面标注“速腾专用机油”,现在改绿底白字的标签,也没什么速腾专用,看来宝来可用。
机滤,与奥迪通用。
汽滤,也与奥迪通用。