专业而又贴心的服务 景逸首保体验小结

今天的我的宝马景逸1.5已为我服务了近4000公里，已达到使用满3个月的进行首保的条件，我也该为它服务服务了。因此我把车子开到景逸特约服务站去进行首保。

到了服务站后先是服务前台热情的接待了我，提醒我把贵重物品随身带走，并要安排我去会客室休息等待，但我想看看他们是怎样做首保的，因此我就没去而是呆在首保现场。前台接待先是仔细检查我车子的外观，看是否有刮花或磕碰伤痕迹，然后打开引擎盖，复核底盘号、生产日期等，还不到5分钟时间就把我车子的相关资料填写好了，并安排技师给我的车子进行首保，技师也是不到5分钟就到了作业现场，先是检查刹车（手刹、脚刹），玻璃升降，电动后视镜，灯光，而后把车子举升后，检查四个轮是否存在滞后刹车，并对底盘下面关键紧固螺母有扭力扳手进行检查是否有松动需要拧紧。然后开始放发动机及齿轮油，在放油过程中还用手去试油的粘稠度、润滑度。加完油后检查洗涤器、防冻液、刹车泵等液面是否符合说技术要求，对液面低于规定值，补充相应的液体，最后给我的补充了防冻液和洗涤器水，换好这一切后，检查空滤。检查轮胎是否存在异常磨损，胎压。最后一关才是检查空调是否工作正常。在整个检查过程中技师在通过和我聊家常的形式让我了解保养车子的一些知识。首保做完后前台服务生还不忘写个小卡片提醒我下次应保养的时间或里程数，整个过程一个小时左右。

尽管服务站人员所作的一切看似简单，象在走流程化或标准化的东西的或者就是一种行为规范。但正是这一切让我这个第一次买车第一次进服务站新人来说已感受到来自东风柳汽真情贴心的售后服务，让我感到贴心和暖心。

我记得有一句话：“第一批车是由销售人员卖出的，而此后的车则是由良好的服务卖出的。”要想市场占有率高，不仅质量价格要好，而且还要看谁能为为客户提供更优质、更贴心、更人性化的售后服务。



检查外观是否接车前油漆刮花

检查油漆外观是否刮花

检查里程表数是否达到首保要求

里程表为3992，已达到首保要求