低调内敛 沃尔沃S60L 2.0T选购心路分享

14年就要换辆车，无奈公司人嘴杂，非常犹豫换不换。后来带着媳妇去看了15款沃尔沃S60L，因为沃尔沃的风格适合我内敛低调的性格，并且现在他属于我们中国人的品牌啊，俺还是很爱国的。但是听说新款马上上了，就觉得等等。中间也有意无意看了别的车。15年年底了，想想这一年干啥都不顺利，去他××，买个车冲冲喜。所以各种汽车网站看，看车型，看配置，看价格，各种比，比性能，比配置，比优惠等等等。各种4S店看，因为以前开的一直是大众的车，先是想换个迈腾对付开得了，但是心理觉得品牌强度不够，并且给我车保养的顾问和我说，迈腾的保养一点都不便宜，这个时候正好一个亲属买了迈腾，滚，老子要买比他更好的，人活着要有志气，所以果断放弃大众的所有的车。去看奥迪，看了A6L，觉得有点贵，关键是觉得相同性价比不如宝马5，奥迪A4L可以，性价比高，由于4S店的老板是哥们，还能给个最低价，想想以后保养也可以优惠不少，心中暗暗决定买A4L。然后还看了别克，因为媳妇总是叨咕喜欢君威，但是看了第一个4S店，看看那销售的傲慢，滚，一个美国鬼子的车，有啥好牛的，最贵的也没几万元的车，你比宝马销售还牛××。听说吉普自由光国产了，性价比很高，然后就带着媳妇去看。一看自由光，再加上销售给媳妇一顿忽悠，媳妇立马就喜欢上了自由光，女人嘛，就是喜欢车的外表，别的都不管。但是考虑自由光第一没有优惠，第二不能提供贷款，第三、5000公里就保养。所以就想放弃了，但是还在选择范围，必然是越野吗，男人都有越野的情怀，只是由于对牧马人驾驶感觉不好，对JEEP的车还是有一定顾虑，4S店当时还不提供试驾。从JEEP4S店回来后，媳妇一直叨咕买这个车，还各种打听，因为他表弟有一辆，所以各种问啊，不过想想他表弟那个是进口的，咱现在买不到进口的啊，还不给我贷款，我就不想买了。然后又是看去了沃尔沃西南4环边上那个，因为我提前基本把北京沃尔沃4S店电话打了一遍，这个给的价格不错，还能有一个马上到店的现车。就来了，一切谈好，等着办手续，但是我问了一句，你们送的导航倒影都是原厂的吗，然后销售说，是，但是您这个价格不能送您原厂的，我说你不是说你们送的都是原厂的吗？她说不行，我说那你问问你们经理去，问了经理后，说不行。实际上我看出，这个销售是看我媳妇确实喜欢沃尔沃S60L了，所以她扛着，我说走。老子从来不尿这种人，还让我加2000元，我可以加，但你们这种方式我是无法接受的，无法接受的。立即走人，浪费我半个上午时间，吃饭去，然后一家4口一顿吃。这个时候问题出现了，那个销售给我打电话我没听见，我还想她一定会给我打电话妥协。但不知道媳妇什么时候要的哪个销售电话，然后给那个销售主动打了个电话。这回彻底让你加2000，否则坚决不卖。当然，我也彻底不尿这种人。都谈好好的，你想加就加，北京也不是就你一家店。换换换。
  话说就到了下一周。带媳妇去一个4S店多的地方。西北旺，出发。媳妇要看别克，不知道别克咋卖出那么多车，销售各个傻不拉几的，同样一个展车，来了两个销售说的价格不同完全可以理解，但是配置，型号说的也完全不一样，问都有啥配置更是含糊其辞。想想中国汽车4S店的水平真是很低啊，还有很大的发展空间。继续选，去了宝马4S店，没有具体看车型，觉得还行，可以考虑，但是没有问。然后去了沃尔沃4S店，媳妇见了以后，对S60L还是非常喜欢，什么XC她不喜欢，就喜欢这个，反正这个车我也开不两年，就是给她买的，喜欢就行。买，谈价格，谈置换，谈赠送。一顿谈，但是我觉得沃尔沃这个店的销售人员水平与素质真是很低，很低，这个店里管的也很低很低，态度也很傲慢。经过一顿谈，没达成一致，打到回府。  
  话说回家路上，我说买奥迪吧，媳妇啪啪的说，不喜欢奥迪，就是不喜欢，得一路没有说服她，第二天干脆就没去朋友奥迪4S店看。看来是沃尔沃莫属了，咋整，咱有办法啊。经过一阵捣腾，在没去店里之前基本上把价格捣腾好了，达到心理价位了、。第二天上午出发，西北旺，买车。没有直奔沃尔沃，因为宝马是要买的。先到宝马4S店，话不多说，因为最后没有买宝马，5系媳妇觉得大，3系她觉得开着很不爽。但是我不得不夸夸这个宝马4S店的管理。相当好，特别是哪个高个子的男销售，那是真的有水平，虽然没有买宝马，但是以后肯定是要买的，如果瘦瘦的，高高的男销售还在，我一定找他买。到了昨天去的哪个4S店，换了销售很快谈好价格，谈好旧车置换，谈好了赠送，本来应该很好的事情，但是一系列的悲催的事情开始了，我觉得沃尔沃作为豪华车品牌（算是吧）真是应该提高他们服务质量，特别是应该提高他们与顾客沟通的渠道，否则你想投诉都无门啊。  下面给大家介绍一下我整个提车和做美容的过程，希望给大家提供一点经验，并且也给沃尔沃提出点意见，豪华车绝对不仅仅车豪华，对于豪华的感觉要体现在所有顾客体验上。  
  谈好以后，就是需要办理贷款，办理贷款的小女孩还是比较专业，拿张纸给我写上需要提供的手续（不如宝马，宝马是给我打印的，虽然我说买宝马不贷款）。由于有一个原件需要在老家快递过来，但是过两天告诉我不用原件，先来个照片就行了，传照片就是比快递快，分分钟完事，最后也没有要原件。哎还是业务不熟啊。  贷款办完后，就是二手车置换 ，交首付，真正的悲催开始。销售员言语表达的意思是---我能不能1月份提车，我一听明白了，本月，本年任务完成了。咱人心地善良啊，小伙子也不容易，咱也不差那几天开新车，就同意了，1月3日早晨去把旧车开过去，置换了，一切手续办理很顺利。告诉我三个工作日内出指标，然后就可以提新车，上牌了。就这样1月4日我去交了首付。但是交首付的时候，一会告诉我需要这个证件，一会告诉我需要哪个证件。难道你就不能像宝马4S店那样给我一直打印好的，哪怕是手写的需要什么证件的，什么手续的说明也好啊，幸好咱人员好，及时将各种证件拿过来。这就到了下午，然后我就看着他们4S店管理哪个乱啊，服务那个差啊，除了倒水的服务人员很好外，真是一无是处。我一直办完各种手续都晚上6点了，整整一天了。这个等待还不长，下面的等待那可真叫长。小插曲：在这个下午我看到一个买XC90的顾客办完手续不开车走，后来才知道出了纠纷，这里不多说，但是我觉得不应该完全是顾客的问题，能买XC90的人也不差那2万元来块钱，并且还是公家买的车。
  在家静静等待出指标，可是等了4个工作日，依然没出，我问销售，告诉我下周一，等到下周二还没消息，我就给销售打电话，告知我，我那个旧车他们还没卖出去。所以指标出不来。请问你4S店一辈子没卖出去，我一辈子指标也下不来吗？我把旧车卖给你们，你们卖不卖出去不能影响我啊，我把旧车置换给你们，不就是为了方便吗？这里有个小插曲，足以证明管理的混乱。应该是第二个周三某个时间，一个美女给我打电话，告诉我是4S店的客服，是调查我对他们满意度的。问我是不是某某某，我说不是，又问我是不是某某某，我说也不是，我说你干啥吧，她说是调查你对我们满不满意，我说我是在你们那里买了车，但是我是非常不满意。我就将我将旧车置换手续办完，新车首付交款完成，保险也交了。但是你们没有卖出去我那个车，却占用我指标，导致我没有车开，保险还上了，损失很大。她倒是口气不错，但是也没道歉（有意思吧）。然后告诉给我解决，让经理第二天给我回电话，可是这个电话我到现在也没有等到。服了他们了，不把顾客当回事啊，早知道这样就不交首付，不上保险了。然后继续各种催，各种愤怒，各种等，终于在等了将近20天的时候，告诉我指标可以了，让我选车去，但是车根本不是我选的，是他们随便给我选的，然后我有异议，不过他们也不想给换，还把发票给开了，然后各种的理由，后来想想算了吧，自己选的也不一定好，不过他们给我的车是11月份的。继续小插曲：我车上贴的发货单标明，这个车是运送到山西的，怎么来北京了，他们告诉我很多理由，我也懒得听，反正沃尔沃管理不像一个豪华品牌，对了，是不是吉利啊。在交完首付，办理完保险等手续中间出现的问题，这里不多叙述，此处省略一万字。  
  指标更新后，选了号，第二天上车牌之前去了一趟4S店，本来是想和他们理论去了，那个销售也许是内心发现，他也觉得非常对不住我，这段时间让我损失很大。主动要求给我加200元的油，实际我损失何止200啊。算了，谁叫我心好那，本来带人去理论了，因为他这点举动，我彻底放弃了，本来想找他们经理问问，你们是怎么对待客户的。也放弃了。
  上牌一切顺利，那个4S店负责上牌的人也很专业。  提车当天对这个4S店有一点不好的印象，就是哪个洗车房太破了，太简陋了专业性太差了，后来做美容也证实了这点。
  新车开了几天后我一再要求镀膜美容项目赶紧做了，再三要求下才给做了，到店后销售把车给我开到洗车房，让我到休息区去休息一下，咱是有经验的人啊，因为你们太能忽悠，我就去看了看，4:30我的车洗完了，销售看我在洗车房，就让我回休息区，各种好话，我回休息区一会，感觉不对，又去洗车房，看我车不在，我以为在车间里那，我没事瞎转，结果的小沃沃在车间外卖一个角落里，这个时候是4:53分钟，我没说话，看看一会怎么和我说，大概在5:10分销售出来看见我在小沃边上站着，告诉我镀膜做好了。我不知道是哭还是笑，你们做镀膜咋比打蜡还快啊，这明显是打蜡啊，还要我3600元。不愿意理论，开车回家。
 总结如下：
 第一、旧车一定不要置换给4S店，虽然他们告诉用旧车置换，可以更多优惠，但是他们给你置换的价格比市场低很多，不要怕麻烦，因为现在各种二手车平台可以把手续给你都办齐了，而且速度很快，相对价格也高。4S店办理更慢。
 第二、即使是置换了，在指标没有更新前，一定不要交钱和上保险。
 第三、与4S店谈价格，一定要谈裸价，其余的都是无用的。
 第四、4S店送的装饰，就当玩具，不要放在心上，如果能不要，便宜点价格等了，这也是他们4S店某个人告诉我的，可能不代表所有，但是这个店确实装饰水平太差，不忍目睹。
 第五、如果能落实到文字上的，别落实的口头上，他们说话不算数的机率比较大。还有选车，要注意这个环节。
 给沃尔沃一点点忠告，因为这个行业水太深啊。
 1、豪华不仅仅体现在车上，应该顾客全程体验。
 2、应该让消费更透明，例如是不是可以做明档的车间和装饰间
 3、对4S店业务要规范，不能任由发展，业务要有流程。
 4、注意细节体验，现在是体验经济，应该更重视感受，建立顾客与品牌的沟通渠道，不能仅仅呈现在形式上。不能用一个点电话就认为是顾客沟通，发现问题只回避，不解决。
 5、市场的竞争，体现在人的竞争，效率的竞争，体现在流程细化上，别那么粗放
 我为什么买沃尔沃
 1、因为他被吉利收购了，买沃尔沃就是支持自主品牌。
 2、低调内敛，符合我的个性。
 3、安全性高，符合我用车需求。
这开了几天，感觉还不错，但是购车经历以及装饰经历着实让我感觉心痛。过几天再写用车体验吧。下面上图做点简单介绍。

开近光灯的效果图，电子手刹也点着那。

灯光很亮，随车转向辅助灯比较好用。

漂亮吧

海贝灰是卖的最好的，也是最受欢迎的，这个颜色杠杠抗脏。

这个角度看，是不是有侵略性。

这个角度看有蓄势待发的姿态。