自驾游--兴庆宫踏春

先来一张我可爱的儿子，今年两岁两个月了，很喜欢开车，每天都吵着要去开车，现在已经能认识车上的很多部件了，离合、油门、刹车、手刹、方向盘、喇叭、音响呀，而且打方向盘的姿势有模有样，哈哈！




2009年4月18日，行驶里程2480公里，已到规定的首保日期，咱是个守规矩的人，二话不说，立马开到俺们这里的SSSS，说一下4S的问题。
首先是表扬：
1.前台的服务态度很好，我说我来首保，马上给我填单子，开票。
2.维修员小张始终是微笑服务，让人感觉很亲切。
其次是批评：
1.虽然前面的服务给人留下了很好的印象，但前台工作人员填完表以后把车给我开到维修车间（就停在下面图片所示位置）后也没跟保养人员打招呼，也没给保养人员单子，也没跟我说该怎么办，钥匙也没拔下来，窗户也没关，车就停在那里了，没人管了，要是我车里的东西丢了谁负责，再说严重点，我的车要是被别人开走了谁负责！气愤，只有自己站在车旁边看着，因为前面还有一辆车在保养，我也没催，等那辆车走后，我看维修人员把接机油的罐子推走了，也没有要给我保养得意思，我只有自己走过去问维修人员什么时候给我保养，他看了我的车和里面放的单子后说：“单子一般要交到他们手里，可能前台太忙了，没给到他们手里。”你说说这事整的，要是我出去了估计等到我回来还没整呢。现在干什么都比个服务，像4S这种也应该看重汽车保养这个市场，这种简单的程序化管理应该很容易办到的，不能让顾客总盯着自己的车吧！




2.我在网上看到的和在QQ群里（我们是西安赛拉图车友会，群号：33902022，做个宣传 ）听到的，首保都是免费的，但前台工作人员打出来后跟我说机油机滤是免费的，但发动机抗磨剂不免费，费用是90多元，我很肯定的对他说这个我不需要，他这才说这是可选项目，不需要划掉就可以了，但事先他并没有问我是否需要加这个就打到单子上了，要是我事先没有了解清楚的话估计我就加了，虽然加了没坏处，但心里肯定有一种上当的感觉，让用户以后如何信任4S。






下面说说我的首保，维修人员的服务态度我很满意， 首先打开前盖，看了看老机油的情况，打开空滤的扣子。