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大量的投诉中，一种现象值得警惕。商家以换了老板为由更换店名，营造出前任经营者已跑路的迹象，进而要求消费者重新充值，否则不承认此前预付的费用。这两年来，这类消费纠纷愈演愈烈，并且，一些商家更换店名的频繁程度令人咋舌，让人不免怀疑其中是否存在故意为之的“套路”。消费者怀疑，“换老板”会不会只是商家不认旧账的一种借口？

“这家店已经换过两次名字了，难道换一次名字就得充一次钱吗？”2月4日，市民倪先生致电“12345”，反映了他在石龙路861号一家美容美发店消费的遭遇。据他称，2022年，考虑到离家近需要经常消费，他便在这家店办了一张3折卡，一次性充值了6000元。当时，这家店的名字还是“艺流美容美发”。倪先生称开元平台，“艺流”是一家连锁理发店开元平台，是他觉得可以放心消费的大品牌。

消费了没几次，2023年一天，倪先生再次来到该店消费时，突然发现门店已改头换面，店名也摇身一变成了“沪尚”。店员称“老板换了”，倪先生回忆，对于他手上艺流会员卡内剩余的金额开元平台，沪尚倒也不是不认，只是称没办法打折使用。如果要延续3折的消费折扣，倪先生需要再充值一点进行“激活”。无奈之下，他又充值了2000元。和此前艺流持卡消费不一样，这2000元是记入了沪尚的系统内，账户名是倪先生的手机号，消费时优先扣除。

充值的2000元没来得及用完，2024年1月7日，倪先生途经这里时，看到这家店门口有多名工作人员在拉客促销开元平台，仔细看才发现店名又换了，这次改叫“梵西”了。相似的情形再次上演，2月4日，倪先生到店消费，工作人员称梵西只认上一家沪尚的剩余金额，对于艺流的金额，则拒绝使用消费。并且，临近春节时间特殊，倪先生只能现金消费，否则就得再办张梵西的卡才行。双方起了争执，倪先生不得已现场拨打了“110”，最终才得以动用了沪尚系统内的余额。

3月6日，记者在石龙路861号看到，门店玻璃上已经贴上了“梵西”字样，但上方的店招则还是“沪尚”未来得及更换。“艺流会员卡的余额还能使用吗？”记者推门并询问门口的工作人员，对方称需要查看一下。店内一名负责人解释，他们是从沪尚手上盘下了这家店，双方签订的协议中，只涉及承接沪尚的客户，并不包括更早的艺流客户。

现场查询发现，石龙路861号尽管店名来回更换，但工商登记信息始终是“上海煜志美容美发有限公司”，且法人代表也没有更换。“这就好比一个人换了不同的帽子，人还是那个人”，对此，市场监管所工作人员认为经营者没有发生变化，倪先生提出的退款请求理应得到支持。但现场，梵西的负责人仅同意允许倪先生继续使用艺流的会员卡。双方目前仍在进一步协商中。

倪先生的怀疑不无道理，在目前的预付式消费市场上，“新店不认旧账”似乎有“套路化”的操作迹象：商家通过宣传、邀约、充值享受优惠等方式吸引消费者以预付费方式购买服务，在积累了一定的客户量后，突然以“经营不善”为借口消失，“新任”商家则声称门店系转让得来，提出只能有条件地承接前任商家的客户，迫使消费者重新充值。

一些店铺甚至一年能更换三四次店名。市民季女士2019年在家门口的一家“君悦富侨”足浴店充值2000元办了张卡，但一直没怎么消费。2023年底，她尝试去消费时发现，这家足浴店早已换成了“康泰”。对于季女士手中的卡，康泰并不认可开元平台，理由是继君悦富侨后，这家足浴店已几易其手，一些老板甚至经营了不到一个月就退出了。

3月6日，记者来到曹杨路333号4楼看到，泰康的上一家名为“竹SPA”，店招还摆在玻璃门一侧没处理掉，而春节前还在揽客充值的“泰康”竟已关门大吉，门上张贴的一张A4纸则宣称已“停业整顿”。玻璃门里面，“年终钜惠”农历新年充值送优惠的广告易拉宝还摆放着。对面一家酒店公寓的工作人员称，过去一年，这家足浴店的老板如走马观花般更换，都是促销充值后没多久就关门换人。据称下一家已经在张罗进场了……但记者查询工商登记信息发现，过去一年，曹杨路333号4楼地址的经营主体实际并没有任何变化。

近日，针对健身房经营者“跑路”引发的担忧，上海市体育局起草了《体育健身行业预付式消费经营活动监管实施办法（征求意见稿）》，规定同一消费者健身预付卡不得超2万元。限定消费金额固然是应对之策之一，但针对商家在经营中“移花接木”炮制换老板的把戏开元平台，相关法律也应及时跟进，予以规范。北京此前在起草《北京市单用途预付卡管理条例》中，明确经营者变更名称、法定代表人、负责人、承办人等事项的，不得拒绝履行单用途预付卡消费合同义务，这一规定值得上海借鉴。