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据介绍，北京养老服务网于2023年6月28日上线，网站紧紧围绕老年人的迫切需求，设计了6大模块、18个栏目，将居家养老、机构养老、养老助餐、政策咨询、资源对接等多个领域的服务、信息、资源和人才队伍整合在一起，不仅为老年人提供基础养老服务，还为养老企业提供了发展平台，全面打造方便快捷、公开透明、包罗万象的北京养老“网上大集”。

针对老年人及家属普遍关注的“吃饭难”问题，北京养老服务网设置“养老助餐”专栏，需要购买老年餐的老年人及家属可查询并选择评价好、菜品全、性价比高的养老助餐点。目前助餐系统在线注册用户1937家，已通过审核并在线展示助餐商户970家，共上架菜品5369个，构建了具有北京特色、多元供给的线上养老助餐服务体系，让更多老年人吃上家门口的热乎饭。

“养老课堂”提供急救操作、基础操作、慢病知识、功能促进、常用知识等五大类近60项免费学习资源，以视频课程和图文教程的方式，开辟养老实操技能理论与实践的学习园地，为养老护理员和家庭照护人员提供专业护理技术知识支撑。“我要合作”板块中，已有4家适老化产品服务商、5家养老餐服务商、4家智慧养老服务商、6家医养结合服务商通过北京养老服务网发布合作邀请。

围绕北京老年人到周边地区养老的服务需求，北京养老服务网还特别设置了“京津冀养老”板块，构建“环京养老圈”，优选天津、河北、内蒙古等地10余个市(区)51家养老机构上线展示，重点推介51个环京周边养老服务项目，助力京津冀蒙养老服务资源对接共享，实现津冀蒙三地优质养老服务信息资源实时发布、同步共享，为在京老年人异地养老、回乡养老提供更多的选择。

为满足老年人及其他网民用户对北京市养老服务政策和业务咨询的实际需求，网站设置了24小时在线客服和400热线电话，同步建立与民政部门的问题反馈机制。针对老年用户普遍关心的老年福利和补贴政策咨询、查找助餐点、选择养老机构等问题，在线客服和热线电话进行重点解答及详细释疑，帮助网民用户更好理解政策并应用网站解决实际养老问题。