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上述宜宾市民反映称,2023年9月10日,其在宜宾市三江新区装备贸易城比亚迪新港川4S店交5000元订金准备购买一辆车,预定的提车时间是10月12日。当时销售员告知,订金随时可退,甚至车到了不满意也可以退。这位销售员还称,比亚迪的车不愁卖,大家都争着买。没想到,2023年10月12日,其订购的车没到,销售承诺当月内一定能到。最终,车虽然到了,却与其预定的颜色不一致,其就暂不购车了773771:com-www:773771:com,要求退还订金。
这位市民称,这时4S店表示,要等到2023年10月15日统一退订金773771:com-www:773771:com,过了15日,又说下个周五退,因为还有两个领导没签字 。然而,到了周五,4S店又说开年会没空处理,要等年会后再退,再后来销售人员就不接电话了。2024年2月2日、2024年2月9日和2024年2月23日,其三次向12345市民热线投诉,但至今仍未有结果。
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