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在微波炉区域，导购向记者推荐一台智能机。记者称要给老人购买，太复杂可能不好掌握。“会用的，教一教就会了。”导购边介绍边演示，“这里，设置好火力，这里可以加时间，10秒到10分钟都行，再按‘开始’，主要就记住这三步。”记者询问面板中间十来个按钮，导购称，“这些都是做菜的，基本用不到，咱们买了也很少用。”

然而，即便一些在操作上没有障碍，对价格不算敏感的中青年群体，也时常诟病智能家电功能闲置的问题，对刻意的语音互动感到无奈。例如不少人家中的电饭煲能煮汤，压力锅能焖饭，但主要用到的功能各自也就一种。道理很简单，一口锅总不能同时煮肉、饭、汤。“一体机”功能再多，想要蒸馒头的同时把鸡翅烤好，是办不到的。“可能更适合不怎么做饭的年轻人，正好家里蒸锅、烤箱、空气炸锅都没有，偶尔兴致来了烤烤炸炸，就不用再买其他设备了。”

记者看到，格兰仕、松下、美的等品牌的旋钮经典款微波炉线上持续热卖，优惠后的到手价普遍在200至400元间，相当亲民。多打出“老人适用、易清洁、好上手”等标语，数万条评价中，不少都是“特意买的旋钮式，老人小孩用起来都很方便”“对于老人家来说，还是机械的操作简单，之前买的按键款，太复杂了，点启动要按三下，果断退了”“买给老人家晚上热东西吃，安全方便”等表述。

厨房电器外，消费者对“复古”的追求还延续到其他家电，例如电视机上。这是曾引发人们热议，诟病智能电器操作繁琐的“重灾区”。中国家电网此前发布的一份适老化电视机调研报告显示，不少老人使用智能电视机时遭遇困难。“开机后不能直达想看的电视节目”“设备多(机顶盒、电视机)不知道互相怎么切换”“操作复杂，不知道怎么找想看的内容”的占到前三位。

什么都让顾客自己判断，繁复的按钮看似选择丰富，却为消费者平添门槛与烦恼，实际上是一种伪智能。让人感觉这个机器很高端，可以卖个好的价钱，商家以此实现对产品的增值溢价。陆刃波认为，智能不能以牺牲简单易用为代价。如果某样家电，一部分人群要通过反复教育才能使用，甚至反复教育了也难以使用，就不能称为真正合格的智能家电。

据他观察，一些起步较早国家所推出的适老化智能家电，注重“以人为本”，会从老人心理需求出发，考虑到思维变慢、手脚变慢等生理变化，在细节上做出辅助。例如尽量减少遥控器、机体上的按键旋钮数量，并辅以清晰易懂的图形、颜色标志。洗衣机通过开口角度设计，减少老人弯腰程度，自动识别放入衣物的材质、重量，运行相应洗涤模式。“我们的企业目前还是偏粗放型，研发部门仍停留在产品制造如何降耗降能上，距理想中的智能，还有很长的路要走。”

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