哪里出了问题？不可小觑的汽车召回事件

在汽车消费井喷式增长了10年以后，从2012年的第一个月开始，《汽车消费报告》将更加关注汽车售后服务的跟进，召回作为售后服务的一个形式，同时会出现经销商和消费者的声音。

从2011年12月16日至2012年1月16日，国内官方召回车辆涉及5个品牌，6个车型，总共只有68504辆车，问题集中在发动机、制动系统等方面，不可小觑。

年终岁末，在新年假期里开着车开开心心地外出是每一个车主的心愿，由于年底进行保养和走保险维修的车主较多，4S店和汽配城出现排队的状况在所难免，《汽车消费报告》在这里特别提醒消费者：需要长途旅行或长时间不能保养时，提前与售后维修部门联系，预约保养或走保险，避开节假日之前的一周。

变速箱螺丝问题导致

凯迪拉克SRX召回

时间：2011年12月21日

主角：上海通用凯迪拉克

事件：上海通用有限公司发布报告，召回总共9862辆2011款凯迪拉克（CADILLAC）SRX汽车，召回时间为2011年12月21日至2012年12月31日之间的总共12个月时间。

原因：车辆变速箱换挡拉索可能从变速箱支架中脱出，造成车辆可能无法正确换挡，极端情况下导致车辆可能无法重新启动或发生意外移动，存在安全隐患。

制造商这么做

上海通用汽车有限公司将对召回范围内的车辆采取检修变速箱换挡拉索的措施以消除隐患。从2011年12月21日起，凯迪拉克特约售后服务中心会主动与范围内的用户取得联系，安排免费检修事宜，同时免费客户服务热线8008201902将提供咨询和预约服务。

经销商这么说（北京凯迪行汽车销售服务有限公司）：

这次召回的车辆是老款SRX，生产时间在2011年2月至6月期间，主要的原因是变速箱边上有几颗螺丝没有拧紧，在驾驶过程中震动以后，有可能会导致发动机强制熄火。因为国内这批SRX在北方区销售得不是很多，假如消费者的车型生产时间正好在这个期间，建议到4S店做一个免费检测，如果发现有相关的类似情况，我们将会免费更换并加固。

我们的意见

SRX是凯迪拉克的一款豪华suv车型，由于变速箱上的螺丝松动，可能导致强制熄火的状况，比较麻烦，假如正行驶在高速路上，突然熄火会导致行驶失控，这是极其危险的。希望有在召回期的消费者，及时到店检查，以确认是否需要更换及加固这个部件。

危险指数：****