养兵一时，还看服务 北京现代的售后服务

汽车如同士兵，能否乐行千日，除了基本品质，就还要看养兵一时的水准。无论做保养还是做维修，优质的服务都是车辆本身增值、车主后顾无忧的保障。

北京现代的售后服务，在各种提示短信，电话回访等基本服务项目方面一样不缺，而服务流程也能按步就班地执行。在保养维修的过程中，在北京现代4S店内找舒适的位置坐一坐是很容易的，车主可以点一杯饮料，看看报纸杂志或者电视，抑或是上上网。其实北京现代提出的售后服务理念，可以概括为“真心”、“全程”，“伴”等词汇。这些都是北京现代倡导的服务主题。北京现代依靠对服务网点的完善、配配套服务设施的投入以及服务体系管理的调节，完善着自己的售后服务品牌。北京现代有一句品牌精神：让客户真正感受到北京现代无微不至的关怀。

除了实体店面的服务以外，打开北京现代的网站，还可以看到，还有贯穿日常生活的驾车指导，在各种路况下的驾车技巧等，内容详细，具有比较强的实际指导意义。此外还可以正北京现代的网站里找到各种类型的活动：车主自驾游及创意大赛等，点击每个活动的主题图标，即可以了解或参与。

就具体服务的整体水准来讲，车主们也基本表达了满意的态度。“北京现代完善的售后服务水平是符合它的品牌水准的，达到了主流合资品牌车型的售后服务质量。”

在保养费用方面，朗动首保为5000km／6个月，以后的保养间隔为5000km，首次保养免费。若一年用车里程以20000km计，则北京现代朗动第一年需要花费的保养费用为1349元(价格明细见表2)。