试驾后已心有所属 晨风电动车提车/用车

2014.1.4

充电桩装好之后就开始研究定时充电和定时空调的事情。晨风的说明书感觉是从日文翻译成英文再从英文翻译成中文的，定时充电和定时空调那两段的描述不但有歧义，而且看了之后根本不知道怎么回事。试了好几次，车上自带的定时充电和定时空调都没成功。不知道是不是和立桩之间不太兼容，在电话要求森通退钱的同时也提到了这个事情，他们也不太清楚，会和厂家再确认一下。

元旦假期的第一个工作日，我就拨打东风日产的电话投诉了在购车中间遇到的一些问题：

1、4S店声称日产全系白色都需要加价￥2000，是否是官方的定价行为？客服回答：官方定价就是18.68W，加价的情况不清楚。4S电话回复：北京这边都是这样要求的，不知道官方客服为什么会给出这样的答案。

2、选装2880装饰包就免除加价的行为涉嫌强制销售，是否允许？客服回答：贴膜是我自行购买的，我就呵呵……

3、贴膜质量很差，大量异物和气泡。客服回答：会和4S再确认。4S电话回复：等天气暖和了，如果我还不接受这个贴膜效果，可以和我重新贴。

4、提车胎压310以上，超出标准胎压20%以上。4S电话回复：会加强对技工的要求。

5、扣留三包卡，导致客户无法自己选择首保和二保的4S店。客服回答：没有相关规定，按照规定是提车时需要给客户的。4S电话回复：不是扣留，是怕客户首保的时候忘记带三包卡，首保时会给我。

6、4S店根本没提1600租车积分的事情。4S电话回复：并没扣留，一般首保时会给客户。

7、4S点声称东风日产的车主卡不提供给启辰车主。客服回答：不分启辰车型和尼桑车型，启辰车主是东风日产普通卡。4S电话回复：并没扣留，一般首保时会给客户。

8、提车前轮毂贴膜缺失。4S电话回复：不知道为什么没有，以后会注意。

9、东风日产是否有要求拍摄行驶证照片存档？客服回答：没有这样的规定。4S电话回复：用于申请补贴，不会泄露客户信息。

4S店电话回复的人态度很好，解释的也很清楚，只是这些沟通不畅和细节上的缺失，让整个购车体验打了一些折扣。