有服务优势 MAZDA马自达2维修保养简介

通过采访我们得知，车主们普遍认为MAZDA2好开、省油、视野好而且提速特有劲，原以为马自达的车主都很年轻，但其中还不乏一些年长的用户，这点令我们很惊讶。

如果你是MAZDA2或MAZDA3的车主，那么你可以登陆长安马自达的官网，在那里有一个车友会论坛，叫驭马族，这是长安马自达官方的车友论坛，我简单浏览了一下，发现这个论坛有用的信息还真不少，有关用车养车的知识，有关车友聚会的休闲话题，甚至还有活动组织，比如海岛游，这个论坛是面向全国，所以车主朋友可以留意一下，里面或许有你感兴趣的内容。

MAZDA 2这款车有两厢、三厢两种车型，发动机有7.3升和7.5升，变速箱有手动和自动。这些不同版本的车型保养项目和费用基本上一致。目前7.5升的两厢版MA2DA2是最受消费者关注的车型，颜色集中在白色和红色。

MAZDA2的质保期是3年或者6万公里，在同级别车型中这是一个服务优势。据悉，长安马自达正准备推出质保期延保政策，对于车主来说又是一个好消息。

MAZDA2的日常保养间隔是5000公里或者6个月，提醒车主们千万不要单以5000公里作为保养点，还要看时间，即使没有开到5000公里，如果时间有半年了也要进行相应的保养，不然车辆很容易会出现问题。

车辆的首保是5000公里，首保内容是更换机油机滤以及常规检查。每次更换机油大约需要3.8升左右，厂家提供的机油标号是SM级5W-30，每4升装为一桶，售价188元。车主也可以在保养时选择级别更好的美孚合成机油，当然价格要高一些。

当车辆行驶到两年或者4万公里的需要做一次大保养，机油三滤以及更换全车油液，费用约两三千元。据北京的车主反映，MAZDA2的油耗在6～7升，而且这都是经历过堵车路段，这么看，这款小车确实非常省油。除了省油，车主觉得车辆的动力性特别好，别看排量小，但冲劲儿不小，提速超车动力一点也不弱。

长安马自达有一个御用的改装品牌叫AUTOEXE，每家4S店都提供了该品牌的改装产品，基本上除动力系统改装没有外，其它的改装件都有，比如悬挂、平衡杆、减震、赛车座椅等。受访的相关人员表示，MAZDA 2的车主对于车身贴纸、加大包围、改轮圈比较青睐，更喜欢进行一些外观效果的改装。另外，车主们觉得MAZDA 2和MAZDA 3原车上的音响效果非常好，低音、高音都很棒，只要不是发烧友，基本就不用再改装音响了。

关于常见的燃油系统保养上，4S店建议每1年或2万公里清洗一次喷油嘴，厂家规定喷油嘴是拆下来洗，这样的清洗更彻底。MAZDA2采用了正时链条技术，因此不用更换正时皮带，节省了一部分保养费用。另外车辆是电控转向，转向力度比较轻，非常适合女性驾驶，同样也免去了更换相关油液。

长安马自达目前旗下的车型虽然不多，但是在售后服务上做得还是十分规范的，其保养流程很细致，分为12步：主动联系客户、预约、互动式接待、目录式报价、顾客关怀、作业安排、零部件准备、作业管理、完工审查、交车结账、跟踪回访、改善与提高服务质量。

另外每一家长安马自达的4S店都有一个DCRC客户关系中心，这个部门的工作职责和内容非常多，比如说如果车主把问题反馈到经销商的DCRC部门，经销商要给出客户一个对应的解决方法。如果说经销商那边解决不了，或者技术上面的问题会比较难的话，长安马自达区域经理会协助经销商解决这个问题。而且该部门还会将厂家搞的一些活动通知给车主，目前长安马自达正在进行夏季优惠活动，免工时费更换空调滤芯外加空调清洗。