宾至如归! 体验凯迪拉克智能服务系统
为了满足中国豪华车消费者对售后服务品质要求的不断提升,凯迪拉克在原本“PLUS服务”的智能基础上又推出一项技术服务革新——全新E-Service智能化电子服务系统。利用智能化设备和精细化管理模式,凯迪拉克E-Service让每一个维修保养服务环节都变得更加透明人性化,目前刚刚在北京、上海、广州、成都、苏州等地率先正式上线应用,今天我们有幸第一时间体验到了E-Service智能服务的全过程,下面简单与您分享一下:
一、宾至如归的车辆进店体验
情景模拟①
服务特点:目前在正式上线的几大城市的凯迪拉克4S店中,我们都可以尊享此项服务——车辆自动识别系统第一时间识别客户信息,带给客户宾至如归的感觉,LED欢迎信息及专属客户经理提前接待服务,无一不彰显了凯迪拉克在售后服务领域的领头羊地位。
二、从容便捷的接车预检体验
情景模拟②
服务特点:专属客户经理通过识别系统轻松掌握客户以往维修保养记录,便于更精确的为客户车辆问诊,全程ipad操作节省时间,对于车辆损坏部分,也可以通过iPad的拍照功能录入系统,预约看板提醒功能加强了经销商内部沟通,提高效率。
三、一目了然的双屏接待+IPAD展示
情景模拟③
服务特点:用iPad替代手工写字板,客户经理无需返回办公室重新输入、打印相关信息,有效缩短了预检与开单时间,服务效率大幅提升。双屏实时接待显示,更及时的反映售后服务的内容及报价,配合iPad的车况展示,给到客户透明直观的信息,将流程最大幅度的简化,节省客户时间。
四、层层把控的车间工位智能系统体验
情景模拟④
服务特点:车间管理系统通过层层监控让技师更明确自己的职责,使得车间井然有序,效率大幅提升,配合WPC刷卡系统记录工人开工、完工、中断等重要工作节点,并第一时间反馈给相关负责人。
五、直观高效的车间调度智能系统体验
情景模拟⑤
服务特点:所有车间调度信息通过图形化界面清晰呈现,统一化管理,车间管理系统帮助调度人员更加合理高效地安排工作,售后服务效率大幅提高。
- 品牌:
- 凯迪拉克
- 级别:中大型车
- 厂家指导价:
- 29.99-35.29万
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