很舒心 新骐达1．6XL智能版CVT购车记

2010年，中国以1 800万辆的产销量成为世界第一汽车消费大国。今年，虽然国内汽车市场的增速明显放缓，但整体保有量也已渐渐突破了1亿辆大关，尤其在一线城市，越来越多的消费者开始迈入“二次购车”甚至“多次购车”的行列。由于现在很多消费者都有了一定的用车经历，因此当他们再次购车时，售后服务便成为影响其购买决定的关键因素。因此，各家汽车厂商都不遗余力地提升自身的售后服务水平，以期能够满足甚至超越客户的期望。其中，东风日产不仅多年来在售后服务方面不断深耕，同时更努力从买车、用车、修车、养车、换车的角度为客户带来全方位的安心服务。下面，我们就通过闫小姐和王先生的亲身经历来看一看东风日产是如何兑现其“专业专注，全心全程”的感心服务承诺的。

安心购车，顺心换车，舒心享车

广告中，新骐达前卫、时尚、动感的形象让家住北京的闫小姐十分心动，于是周末的一天，她来到了一家位于西四环的东风日产专营店看车。经过一番内外体验之后，闫小姐对新骐达1．6XL智能版CVT十分心仪。不过，由于刚刚买完房，闫小姐目前手头不十分宽裕。“您是否考虑分期付款?”细心的销售顾问小王看出了闫小姐的心思，于是适时建议道。当得到闫小姐肯定的答复后，小王向她简要介绍了东风日产的“N易贷”服务，并将她引荐给店内的金融专员。闫小姐从后者那里了解到东风日产N易贷不仅手续费合理，而且还款方式多样，包括等额本息、等额本金、弹性和贴息等多种产品。根据自身的实际收入情况和金融专员的专业建议，闫小姐最终选择了“3-2-3”方案，即首付30％，尾款30％，其余款项在中间2年中按月偿付。

2天后，闫小姐收到了店内发来的贷款已经通过审批的短信，这让她喜出望外。不过，由于北京今年实行了“限号”政策，所以没有参加“摇号”的闫小姐只能通过二手车置换的方式购车。之前，她也去过一些二手车市场，但混乱的市场秩序和无处不在的“黄牛”让她心生惧意。所以，当得知东风日产专营店能够提供二手车置换的“车易换”服务后，闫小姐决定来店置换。东风日产专业的二手车评估师在经过认真评估后给出了一个令她满意的价格，于是，闫小姐补齐了首付款的差价，而随后的二手车过户等相关繁杂的手续也都由店里替闫小姐代办了，这让她感到十分省心。

接着，店内的专业保险顾问根据闫小姐的实际用车情况为她量身定制了一套最适合她的投保方案，并赠送给她一本精美、实用的东风日产保险管家服务手册，里面包含了理赔服务流程、常用险种介绍等。更重要的是，从去年开始，东风日产“保险管家”开始全面推行“一对一理赔顾问”服务，从此闫小姐拥有了一位能够随时为她提供保险咨询、理赔和续保服务的“贴身管家”，不必再为保险操心。由于二手车过户需要大约一周的时间，所以店内还为闫小姐提供了东风日产“易租车”服务，从而让她摆脱了“无车可用”的烦恼。一周之后，一切手续办妥，闫小姐如愿以偿地拥有了自己的新骐达。从购车、换车到开上新车，前后只用了不到2周的时间，这让闫小姐感觉到东风日产快捷、专业、方便的“一站式”服务的确与众不同。