途观维修天窗支架更换索赔全过程附心得

  历时一个月，基本上来讲结局是比较满意的，个人感觉沟通方式和态度很关键！在此先感谢唐山途观车友群朋友们建议与帮助，同时也感谢4S店售后总监马总、许总、维修周经理的良好服务（虽然你们有点抠门），下面我按照时间顺序讲述一下我的经历。

  2012年9月初，感觉小白应该保养了，就去唐山开发区上海大众SSSS了，因为我的车买来以后基本都是在市区代步，因此2010年11月买的车，到2012年9月才开了1.1万多公里，基本上没事儿净保养玩了，毕竟是咱自己家的爱车么。由于天窗最近打开到一大半的时候经常出现嘎嘣嘎嘣的响声，估计是该浇油了，顺便也让SSSS处理一下，就这么着了。

    闲言少叙，兴冲冲的奔ssss了，交了车美滋滋的到了休息室，“服务员，来一杯考呸！”，上网斗地主。

    20分钟吧，透过大玻璃，看到自己小白兔上架了，忽然脑海中灵光一闪，TND再由2个月就出保了，自己的车要是真出现网上说的漏油可咋整，过去瞅瞅。

    上次做保养，跟他们说过给检查一下，我也在旁边看着来着，但是没拆发动机护板（最大的失误），只是拿个灯照了照，没看到啥，以为也没事儿，这次也顺便瞧瞧。我溜达过去说了一下，他们还是拿灯照，我说还是拆下护板吧，看个明白，就当科普了，小工也好说话，直接拆了，拿下来一看我的心那个凉啊

就是这个样子了，新油堆着老油，MY GOD！！

很明显的新油，油汪汪的，赶紧问问，小工全过来了，七嘴八舌的，一水的都说没见过，这家4S从来没整过这个事儿（很明显的撒谎，后来证实他们也换过发动机啥的，只是不知道是不是也是这个原因）

这个地方都成了油滴子了，特写一下。

这张明显吧，一片一片的，刚刚跑了1万1的车啊，跟新车没啥区别

再看看发动机底板，让我情何以堪