奔腾B70小事故，不堪回首的理赔过程

俺家钛灰０８贺岁版奔腾是０９年１月在北京提的车，车还没回来就上了交强险，办牌照之前又上了车损、三责等。几个月开下来，挺满意的。这点就不多说了。

事情出在５月底，那天合该有事。上午把儿子送去练跆拳道，因为有点事儿，就没象往常一样看他练。谁知道，课间休息时，他把另一个孩子的小ＪＪ给踢了。好在不太严重，人家家长也挺通情达理的，俺和俺家ＬＤ给人陪着笑脸算是把事情解决了。回家的路上，俺开着车，心情就有点不爽，因为这是儿子近期内第二次出现类似事件：上次是课间休息时和另一个孩子闹着玩，没轻没重地把那孩子推倒在地垫上，谁知竟然骨裂！于是就边开车边忍不住就地实施教育，说着说着俺的心情愈发糟糕。

快到家时，在一个无灯的路口俺要左转。其实俺也看到了，对面有个黑色A6L过来，但速度不快，我判断他没有与我抢道的意思，于是抢先左转。正常情况下，他只要看到我的车，点一下刹车或打一下方向，就完全能够过去。可是，事情偏偏就那么凑巧，那主儿正边打电话边向右看路标呢，根本就没看到俺的车过来。好嘛，热闹了！我的车已经拐过去三分之二了，他却没有实行任何减速措施，一头撞到了我的右后门上。当时只听一声巨响，巨大的冲击力使俺的车几乎被Ａ６Ｌ撞得橫了过来，老婆和儿子都吓坏了，尤其是儿子，在后排右方坐着。因为没系安全带，儿子的头碰到右后门玻璃上，脸又蹭到了前排椅子上，当时就大哭起来。赶紧下车，先把不知所措的老婆和儿子都弄下车，简单查看了一下，没啥大事儿，心下略安。再看那主儿，是个四十多岁的很精干的中年人，正看着自己惨不忍睹的车头郁闷呢。由于是车头正面撞击我的右后门，他的Ａ６前脸几乎翻了起来，汤汤水水流了一地。我的奔腾右后门完全变型，右后轮也歪了，估计是后轴也变形了。无奈啊！当时我很有信心地认为应该是他的主要责任，于是很快就打了保险公司的报案电话。公司简单地问了情况，建议我立即打１１０报案。很快，交警就来了，问明情况后，把双方叫到一起，判定了事故责任。对方全责！

 先说第一个教训。警察催着把车挪开，由于两个车都没法移动了，警察象征性地征求了我们的意见之后，就叫来了拖车。拖车来得那叫一个快啊，很麻利地就把两个车都拖走了。很长时间之后我才悟出来这里面的猫腻：车其实是不用警察拖走的，因为事故认定书已经下了，责任明确，双方都签过字了，可以直接让４Ｓ店来拖就行了。４Ｓ店一般都是免费拖车的，不免费就不到他那儿修，所以肯定是免费的（但要事先讲清楚）。但警察拖走就不一样了，拖车费、停车费，不少钱呢，而且无法讲价。这是第一个教训。保险公司这些是不赔的。

    两天后，我和事故对方约好去停车场谈谈。说实话，看到两个车停在一大堆垃圾车中间，我们都很不是滋味，心想赶紧的，早处理完早好。交钱、叫各自的４Ｓ店来拖车。对方全责，事情就好办多了。他那边我不用管了，到我这边的４Ｓ店时，由四方（我、对方车主、我的４Ｓ店主管、对方保险公司理赔员）共同确定损失情况及维修方案。在这里，细谈第二个教训。我的４Ｓ店主管告诉我说，修车可能会产生一些辅料，如胶水、螺丝之类的，这个保险公司是不赔的，让我事先做好准备。我当时说了很多好话，希望他们能免掉，或折在其他费用里。他们答应到时候再给领导申请吧，等于没有说定。这里的教训就是：一定要说定，否则到时候就可能产生麻烦。不免没关系啊，我们不在这儿修了，好几家店都等着呢。（顺便说一句：天知道他们是怎么知道俺的车出事故了需要维修的，因为俺的车出事故后不到三小时，就有修车店来电要求代理修车及理赔事宜。）当然，俺的这些费用最后４Ｓ店都免了，粗算也有９００多呢。

    车前前后后修了近一个月。好容易到提车那一天，问题就来了。由于是第一次办这种事儿，也没经验，俺还天真地以为俺只管提车、签字，结算是保险公司和４Ｓ店的事儿呢。其实不然，这里就有第三个教训。如果你是在４Ｓ店办的保险，或保险公司与该店有协议，那么车主就可以交少量的保证金后提车。而其他情况，必须得交了钱才能提车，至于谁交钱，那店里就不管了。当时的情况是，事故对方车主没在本地，俺给他打了电话，他说让我先垫付，随后他给我。这一个月来没车的日子把俺都弄晕了，急着用车，就交了一Ｗ多把车提出来了。呵呵，呵呵，这一急，就不打紧了，这钱直拖了五个月才到俺帐上。

接着进入理赔程序。对方全责，只要我们把发票及四方认定的定损单送给对方保险公司就可以了。但是，因为对方的车险是在４Ｓ店做的单子，就由该４Ｓ店代为理赔。６月底送过去的票据，据他们承诺，最快一个月就可以下来。我晕￣怎么要那么长时间？他们的回答是：数额太大，审批的程序会慢一些。俺一想也有道理，对方修车花了五Ｗ多，俺的一Ｗ多，确实不少。事情到了这一步，我也不太急着用钱，也就没太计较，慢慢等着吧。office" />

　　一等就是两个月，到８月底的时候，对方４Ｓ店通过车主通知我，可以去取钱了。于是俺兴冲冲地赶到４Ｓ店，没想到下面的事儿却气得俺发了脾气。我被告知，我领不到全额的修车款，要少３０００多。为什么？主管这事儿的女孩闪烁其辞，只是说可能是我修车时所用的主要配件价格出了差错，也就是说，对方保险公司不认可我的４Ｓ店的配件价格。我就纳闷了，明明是四方认可的维修方案啊，怎么会出现这种情况呢？我严肃的提出了这个问题，并质问那女孩到底是站在顾客的立场还是站在保险公司的立场上。那女孩被我说得不好意思了，最后竟然耍赖：反正我们让是要先留够自己的修车款，然后剩下的才是你的钱！嘿，不小心说实话了吧？原来是这样啊！没准是保险公司扣他们店报的修车款了吧？不行，俺要求看原始单据。那女孩哼唧半天也拿不出来，对不起，俺不能认这个帐。想糊弄我，没门儿！

立即与对方车主取得联系，问了问情况。事情原来是这样子滴：保险公司最近与该４Ｓ店签定了一个协议，即修车费用要折扣１０％。但是，这个协议签定时，我们的索赔单据已经上报给对方了。也就是说，我们的这个索赔单据应该按全额支付。按老政策办。但是，保险公司却有意无意地把对方的修车款按９０％赔付给了４Ｓ店，而我的那部分却是全额赔付的。４Ｓ店很阴险啊，就想糊弄我一下，如果能糊弄住，他们就不用与保险公司再啰嗦了；如果糊弄不住，再与保险公司协商解决。幸亏俺立场坚定，揭穿了他们的阴谋。这也是第五点教训：千万别放弃自己的权利，哪怕数额并不太大。哈！于是敦促对方赶紧解决此事，要不，俺就要直接去保险公司要理赔的明细单据了。那女孩答应继续与对方协商，但肯定又要等一段时间了。

这次，俺隔几天就催一下对方车主和４Ｓ店的那“狠毒”的、“蛇蝎心肠”的女孩。呵呵，俺原本说话并不恶毒，但是，谁让那女孩说出那么耍赖的话呢？

理赔的结果并不顺利。按理说，４Ｓ店应该很着急的啊，因为保险公司欠着他们５Ｗ多呢，应该算是一笔比较大的款项了吧。但是，从９月拖到１０月，又拖到１１月，这又是为何呢？后来，俺终于想明白了：保险公司其实是已经把先期赔付的款项打到他们帐户上了，而欠缺的就是那１０％，也就三四千吧。而我的那一Ｗ多，应该也在他们帐上。这样算来，他们当然不着急了，慢慢协商吧，我问起来，他们就往保险公司主管向上推，什么数额巨大需要层层上报，什么主管出差还没回来，什么到了月底无法转帐，甚至什么下雪了之类的理由都说出来了。想清楚了这点，俺的态度又强硬起来，在忙完了俺本年度的大事之后，几乎天天打电话给那女孩和对方车主。那女孩脸皮厚，但对方车主不行啊，人家是大老板，开的是Ａ６Ｌ，经常在饭桌上接到我要帐的电话，实在是丢不起那人啊。于是，车主也经常催那女孩快点了结此事。

苦尽甘来啊。终于在俺某天下午给那女孩打了十几个电话后，傍晚时分，对方车主通知，钱已经汇到我帐上。经查询，数额准确无误。事情总算了结了。

细细算来，这件事情过程中，我的损失如下：一是一个月没车开，二是警察拖车和在停车场的费用大概有几百块，三是催他们还款的电话费，第四，也是最重要的，浪费我大量的精力。当然，也不能说一点收获没有，这些经验和教训就是收获啊。