大众抢“鲜”策略 辉腾定制实现差异化

第一个敢吃螃蟹的人才会知道蟹之美味无与伦比。在中国汽车市场第一个提出定制服务的大众进口汽车当然也收获了令人羡慕的回报。大众进口汽车抢“鲜”策略让辉腾甚至整个进口大众变得生机勃勃。

第一章：概述篇

辉腾升起

随着中国汽车市场的成熟，豪华轿车这个细分市场已经风生水起，而作为大众品牌的豪华旗舰产品，辉腾在中国选择了一条与奔驰、宝马等豪华品牌顶级车型截然不同的路线。辉腾的“定制”和专享的服务让消费者对品位和品质的个性化需求成为可能；而定制服务也让辉腾找到了与对手的差异化。可以说辉腾在中国找到了一条属于自己的道路。

大众汽车集团(中国)副总裁杨美虹表示：“作为大众汽车品牌的旗舰豪华车型，辉腾是大众汽车极致造车理念和智慧的结晶。走过千年的辉腾，自诞生之日起就一直缔造着传奇。如今，这个传奇正以其深厚的文化积淀，尖端的技术创新，以及与中国精英人群消费理念的完美契合而在中国不断延续。”

辉腾在刚刚进入中国后曾经一度遇上了“大帕萨特”的尴尬，在消费者眼里，大众的标志下就不会有很高档的豪车，更不用说和奔驰、宝马相提并论。销量也是微乎其微。如何在已经成型的品牌基础上拔升高度?如何在豪车品牌林立的细分市场里脱颖而出?这是辉腾急需要解决的问题!

大众进口汽车在充分地分析中国汽车市场与竞争对手的实际情况后，结合自己的特点，果断地提出了定制服务的概念。定制服务的提出很快解决了上述的问题。在辉腾定制中心，新辉腾的客户得到的是专享的尊贵服务，是根据个人喜好自由地选择颜色、材料和配置等，最大限度地满足了辉腾用户追求的个性化需求。在购买辉腾后还可以享受5年不限里程的24小时免费道路救援、一对一的专业服务团队、替换车服务以及在车辆维修及保养期间免费接送车服务等，更让新辉腾用户享受到一种前所未有的尊崇体验，买车的同时就会拥有与豪华车同档次的服务。