遭遇奸商 控诉比亚迪4S店不负责任之举
很荣幸成为一位比亚迪F6的车主,从4月28日提车至今已经跑了10500公里,车的评价还算不错。但是4S点的一系列言而无信的做法,让人忍无可忍,经与比亚迪售后服务和该4S店数次沟通未果后,现将事情经过写下来,请大家帮我评评理,支支招。
我本人在上海工作,总公司在河南新乡。符合条件后,公司可以承担一部分购车费用,现阶段车辆所有权属于公司,若干年后过户到个人。
我以前没有开车和选车经验,本着支持国货的想法,我重点看了比亚迪、骏捷等多款车型,综合对比之后,最终确定购买手动舒适版的F6。
因为购车发票必须开到位于新乡的总公司,最后通过公司的介绍,我找到了新乡市天成圆汽车商务有限公司,是新乡市唯一的一家比亚迪4S店。
在与4S店联系,确定现车充足手续齐全的情况下,我于4月27日晚上从上海乘火车出发,次日一大早赶到新乡。上午我就携带着公司开具的支票前往4S点选车。王经理(138****1113)受理了这笔业务。经过仔细的挑选,我们午饭前就确定了车辆,并现场交钱,对方也及时为我们开具了发票,并给了我们合格证的复印件。下午我就为车辆购买了全部的保险和车船税等,并为车辆办理了临时车牌。
29日上午,4S店的工作人员陪同我们去办理了购置税的相关手续。在下午我们要求4S店陪同帮助办理牌照的时候,才得知车辆的合格证原件没有随车新乡,目前在从深圳快递到新乡的途中,并要求我们在新乡再多等一天,王经理一再保证会在30日中午前拿到合格证原件,不影响牌照等手续的办理。
30日中午开始我们就一直在4S店等待合格证原件。直到下午对方2点半上班以后才告诉我们说因为沟通失误,前一天合格证根本没有快递出来。4S 店一直在想办法帮我把这事情妥善解决。因为次日就要开始“五一”长假,没有我们明确要求4S店把上牌事情必须处理好,不要影响我们开车回上海。4S店告知在通过公关手段与车管所协商解决。
4点钟左右,王经理告知解决方法已经出来。就是通过公关,车管所的朋友同意采取先拓号,车辆开回上海后用其他同型号车辆牌照的方法来办理车牌,并许诺会将车牌和购车手续一起快递到上海。在车管所顺利拓号并交了10元费用后,我们把各种购车的手续留给了王经理,并于当晚离开新乡。
“五一”长假过后,王经理通知我已经拿到合格证原件,并会在近期尽快办理好车牌事宜。临牌到期日为5月13日,我在这之前几天连续敦促4S店尽快办理。这时候4S店告知原车不在的情况下现在不好办理,也正在想办法公关,需要我耐心等待。5月底4S店明确表示公关失败,需要将原车开回新乡办理上牌事宜。对于开车回新乡来回2000余公里的油费过路费,对方表示需要请示上级领导。
期间我们经过了数次沟通,4S店的王经理手机经常拒接,4S店的固定电话老是推托人不在等等。此后我也直接与该4S店的吕总(135****0958)进行了沟通,对方一再推诿责任。为了车辆能顺利上牌,我一再做出让步,最后要求对方出1000元,其余的油费、路桥费及食宿等我自己承担,但是对方仍然不能答应。
7月初,考虑到发票急需入账,并且此前在车辆手续不全数次被交警检查罚款。我决定开回新乡上牌,并且把该事情向比亚迪的售后进行了投诉(4008303666),比亚迪方面表示会敦促4S店和我联系沟通处理,但事实是4S店从没给我打电话,我主动联系也经常找不到人。
在新乡的朋友帮我办理好临牌后,我于7月12日开车赶到新乡。经过两天的办理,于7月14日上牌并拿到了行车证,各种花费接近3000元。
14日我去该4S店做保养时,再次与对方进行了沟通,对方还是表示不能承担。比亚迪售后投诉中心也一再表示会尽快给出答复。
今天比亚迪售后明确表示不能解决的情况下,我忍无可忍写下了事情的经过,请广大的比亚迪车友帮我评理。
我现在要求:1.比亚迪公司严惩此4S店,无合格证的车辆难道也可以卖出?
2.该4S店出尔反尔,没有信用可言,严重影响了比亚迪汽车的形象,建议大家不要去该4S店买车。
3.强烈要求4S店承担我此次往返新乡的所有过路费、油费和食宿2500元。
4.本次事件如果不能很好的解决,我会一直法帖下去,钱的损失我不在乎,希望能警示大家避免遇到此类奸商!
针对F6 本身,我还是觉得不错的。
写点使用情况吧
1.外观大气,启动加速快
2.油耗满意。提车时新乡回上海,全程空调,时速80~100,油耗7.5左右
3.目前上海市区油耗10~10.5,高速8.5左右,全开空调
3.发动机盖上的油漆出现多处起泡,脱落,芝麻大小有很多出了,不知道是不是可以到4S点要求重新喷漆
4.驾驶员后面的车门前几天从里面不能打开了,准备近期去修一下
5.最高开到180,在杭宁高速没有车牌的情况下,除了风噪太大,操控性还不错
6.前车轮毂上黑色的灰很多,说是刹车片磨损,不知道是否正常。
发张我的F6的照片
- 品牌:
- 比亚迪
- 级别:中型车
- 厂家指导价:
- 7.98-15.98万