优势弥补小瑕疵 沃尔沃XC60 T6用车心得

首先是选车（地毯式考察）：

原来一直开的轿车，现在需要SUV类的底盘高点的车子，光论坛就收藏了20多个，因为开过雅阁，所以刚开始看过日系车，日系车有一定的特点，汉兰达、普拉多、斯巴鲁、傲虎、帕杰罗，开始的时候还去试驾过，但是小日本实在太猖狂，所以抵制日货必须的，所有日系车都不予考虑，以后永远不会再购买日系车！

于是重点考察途观、Q5、X3、GLK、锐界、指南者、雷克萨斯RX、神行者2、极光这几款，各个论坛进行地毯式的看帖，尤其是各种分析比较类的帖子，日照有4S店的就抽空去看车试驾，总而言之言而总之，最后得出一个结论：这些个车子都有各自的优点和缺点，最后还是决定根据自己的需要选择了XC60 T6舒适，优点是：低调、安全、底盘超高通过性好、6缸更平顺、300多的马力动力强劲、进口质量好、真皮气味小，优点实在是太多了！唯一的缺点是空间有点小，驾驶和副驾驶上下车时头部空间小，后排座放腿空间小，如果把后备箱稍微压缩一点，加大一点后排的空间就更完美了！不过诸多的优点和这唯一的缺点比起来，空间小一点是可以忽略的了！

然后是买车（跟4S斗智斗勇）：

日照本地没有4S店，市区有一家综合店，去年底孩子的一个同学的爸爸就是跟这家综合店订车结果几个月没到最后买了途观，了解到这些信息，我直接联系了济南、青岛、潍坊的4S店，北京燕豪也电话联系过，不过最后还是决定去潍坊买车。

去之前电话里基本谈好了价格，再送上导航，但是去了之后，谈好的价格以及车子的状况又出现了花絮，当时都想放弃了，既然到潍坊了就去Q5那买算了，后来又谈谈谈，还是以双方接受的价格成交了。于是刷卡，把车开回家，一路上感觉动力很好，关键时刻给力，超车很爽。

回家之后第二天从五莲去日照出入境检验检疫局办手续，办完之后按规定应该回五莲本地国税局交购置税再去车管所挂牌，但这样就多跑路了，找人领着在东港国税局交的购置税然后去日照车管所挂牌，本以为日照的号码段比五莲的多好几倍应该有好号，结果改了流水也没挂到很好的号码。

挂完牌发现天窗一边的轨道条破损，于是抓紧联系4S，说好去直接换一个新的同时把导航加上，怕夜长梦多4S再变卦更怕下雨漏进来水，于是马不停蹄第二天又跑去潍坊，到了之后4S竟然说还要申请，来了配件再换，尼玛，刚提了2天，当时交车时你们也没按规定试试天窗，要不早发现了！你再申请难道再让我多跑几个240公里的来回不成！于是找来经理，一番唇枪舌剑，最后从院内的新车拆了一个给我换上。然后又加装导航，回家。

回家几天之后又出现一个花絮，当时提车时4S给我随车资料，其中的使用手册是外文的，看起来不是英文该是德文或者比利时文的吧，我问4S要中文手册，竟然说没有，说就是外文的，还说你看包装都没拆开，这就是随车带的，于是暂且信了。挂完牌过了些时间，我加了几个群，问了问大家都说有中文使用手册，顿时感觉又被4S给愚弄了，尼玛，这不仅仅是一本中文手册的问题了，这是关乎客户的尊严和荣誉了，于是立即联系4S，结果还是说没有！我从网上查了沃尔沃总部的服务电话，因为有语音提示，第一次打过去选的咨询之类的一个男的接的，说是往上反映反映，挂了之后我想还是不保险，你再反映到明年算是什么事啊！于是我又打过去，这次选的投诉，我想换个人我再重新说一遍，这次说的严重点，肯定能够尽快给我答复，结果接电话的人我越听越像第一个接电话的人，我说整个这个全国服务电话怎么就你自己接啊，我选什么怎么都是你接电话，那边嘿嘿的笑，问我确定是投诉吗，我肯定的说投诉4S店侵犯客户合法权益，应该给客户的故意不给，电话那边说是尽快给我答复。第二天就有效果了，4S销售顾问直接电话给我，明显很是客气，说干嘛投诉啊，直接联系他给问问经理就解决了，尼玛，问几次了怎么不早说啊！然后经理又打给我，说是今天就给我发一本中文的，总部那边回访我时尽量说些好听的，我答应了，这时经理又要求我先把外文的手册发回去，然后再给我发中文的，我一听直接怒了，我说你要解决的话就先发中文的，现在发客车中午就到了，我同时把外文的给你发回去，要不我继续投诉，经理一看我态度坚决只好答应了，中午顺利收到，此事解决。

    总结一下：跟4S店谈事情，不是一般的累，真是又累又生气，其实买卖双方都有意向才凑到一起，怎么就不能打开天窗说亮话，把客户的合理要求尽快付诸实施让客户满意呢？平时挂在嘴上的客户利益、客户至上的话，何时能落在实处呢？

还是说点高兴的吧！毕竟XC60确实是好车，越用越满意！

作业照片：

都是在自家院内拍的，背景是2棵柿子树，寓意事事顺心！

前脸：霸气外漏，棱角分明，富有肌肉感！       不像Q5看起来那么秀气。

此处加装前护板，凸显SUV身份。

侧面：:office:

此处加装亮条，银光闪闪！

轮胎：倍耐力红飚