将问题逐个变成答案 畅谈英朗二保心得

清洗结束，那小弟给偶喷了一层腊，说是好一些，很细心，值得表扬。

电脑复位，那工作人员说不是检测，偶也不太懂。

最后没有看到电脑检测的报告。

现在来谈谈心得体会。

首保是在重庆沪通别克ＳＳＳＳ店搞的，两次的不同之处在于以下几点：

１．接待员工作态度上相比，沪通要好一些，问得很仔细，对保养内容解释得很到位；而国龙这边好像没有问那么多。

２．国龙这边工作间完全让客户进去全程监督作业过程，并对客户的提问解答得非常满意，加分。沪通却不让进，这点郁闷。

３．沪通换的机油是他们自己的大桶机油分装的，没看到计量，后来觉得油有点多（加油时我正好在里面看到了）。国龙是一桶４Ｌ的原装机油，而且只加４Ｌ。

４．国龙对发动机舱的清洗非常认真，而沪通就不怎么样了．因为不知道国龙会那么干净，上次没拍照留念。

５．ＳＳＳＳ店客户休息区，沪通那边好像要好一些，但国龙这边也不错，各有千秋，都挺不错的。

６．沪通在保养完成后主动把车洗了，而国龙是在我的提醒之下才对我进行解释，最后是他们对我讲明，洗车店生意太好了，要排队，那接待人员给我了人一张洗车卡，让我自己去洗，我把卡收了，对此项服务要打点折扣。

7. 保养过程中，那工作人员主动问还有什么问题，我告诉他说机油盖处渗油，他随即给我换了一个密封O型环，说是平时打开后在扭紧过程中变形造成的，自己可以注意。

8. 前几天所发现的玻璃升降的问题,此次保养过程中得到了圆满的答复和解决方法,上升过程中卡的原因是玻璃与门的密封处脏了所致,用腊喷一下即可解决,那小弟还送了小半瓶喷腊,虽然不多,还是谢了。

9. 沪通在最后给了一个检测报告，而国龙在保养过程中给我看了一下检测报告，在结束后没把报告给我，服务有待改进。