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朗逸国内首例DSG故障 展示更换变速箱

  纠错  2013/10/30 15:48:00  纠错 推荐指数: ★★★   加入收藏

4月16号(最新消息及处理结果)

 

感谢大家一直顶贴关注啊!

在退车换车无望的情况下,我们不想再这样耗下去,被迫选择了更换变速箱!

今天一大早就赶到4S店,在办好一些书面手续后,我们签字同意更换变速箱。

我以为直接把变速箱拿下来就可以了,谁想到这么复杂,车的前半部分都快拆空了,技术总监和另外一个师傅拆了2个都小时,才把“罪魁祸首”拿下来,变速箱很沉,维修店里4、5个师傅帮忙才整下来。

出故障的变速箱,产地看不出是哪里装配生产的,从外观看镁合金的铸件表面很粗糙,而即将换上去的新变速箱外表明显做工精细了很多。我都拍了照片,等拿到数据线后上传给大家看就清楚了。

下午4点左右,全部安装完毕,故障排除!在试车之后没发现问题,因为前2个轮子都卸了,明天要做四轮定位后才能提车。

唉,事情发展到今天,不知道是不是过去了,希望是真的过去了。

一些细节图片我后面会补充给大家,师傅说我们的车是朗逸1.4TSI国内首例故障(变速箱只有2档及R档,无其他档位),他们会根据我们的案例做后续的技术分析和档案工作。

如果TXM谁不幸赶上了这种倒霉的事情,可以跟我们沟通(可以在本贴留言,我们会及时回复),我们会如实相告。

 

4月22号 (答应给大家上的照片才有空弄,抱歉,上图),图片请见本贴下方:

 

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故障描述:

 

购车时间:2010年3月14日车辆识别代号/车架号:LSVAD2187A2343707

发动机号:031792

现在汽车所在4S店:上海市闵行区春申路2439号

故障时间:2010年4月1日(被上海大众愚弄之节日)  08:57(4S店电脑检测之结果,与本人到公司停车时间非常吻合)

行驶公里数:2185KM

故障描述:

2010年4月1日开车到公司停车,未发现异常。

18:00 下班,汽车点火,发现“尾气排放控制系统指示灯”亮,以为是偶发现象,就继续点火启动行驶。行驶一段距离后,发现踩油门后转速表转速到3000左右,而车速却上不来。且噪声异常变大后车内有烧焦状之异味。挂档到D档,仪表盘显示D2,闪烁。挂档到S档,仪表盘显示S2,闪烁。

在无法提速的状况下找到一空旷的小区“大上海国际花园”门口停车。关闭发动机再启动,EPC、充电警告灯和尾气排放控制系统指示灯在自检后常亮。

确定车辆故障后由上海安畅拖到4S店。

4月2日,上午4S店检测。本人看到检测电脑显示“发动机控制系统故障”。4S店师傅给出的答复是DSG变速箱故障,维修方案需要与上海大众交涉沟通后再通知本人,要本人耐心等待。

在等待到下午4点后,本人致电上海大众售后服务热线,答复是需要继续耐心等待,之后就是本3~4次的致电上海大众售后服务热线。却没有接到一个上海大众售后服务部门主动打来的电话(却说手机信号接不通)。这就是上海大众客服的服务。

 无奈之余到google搜索DSG变速器,就那个悔呀——北美市场09年就发现大众DSG变速箱存在致命缺陷,俺之前咋就没看到这消息呢。

不用猜测,俺的这款LAVIDA 1.4TSI也是DSG天生缺陷啊。

此问题会继续与上海大众交涉下去,希望各位TX们给俺指点如何对付奸商。

也提醒那些正在关注LAVIDA 1.4TSI的GG/JJ们,要深虑啊。

俺就算是2010款朗逸1.4TSI 第一例DSG故障受害者吧。

 

图1:停在4S店PDI检测区的可怜的车车

今天下午(4月8号)又去了4S店,找到负责我们车的师傅,他说昨天下午上海大众技术中心和DSG变速箱的生产厂家都过去了,也把车开出去检测了,现在的处理结果是,不换传感器,而是把整个电子控制单元全部换掉。

为了让TXM更清楚的了解故障问题,我又拍了些图片,上图。

 

图2:打火自检后,尾气排放控制系统指示灯一直亮

 

图3:尾气排放控制系统指示灯

 

 

图4:打火后,一直闪烁跳动的“P”(照片看不到它的跳动),挂档后是D2闪烁跳动。

 

图5:电脑检测故障代码05668——故障灯开

 

图6:电脑检测故障代码05982—— 离合器1意外闭合 

 

图7:电脑检测变速箱电子设备

 

图8:DSG变速箱比较常见的几个问题(4S店刚开始说我们故障是离合器传感器G617失灵,解决办法更换传感器。4月7号下午,经过上海大众技术中心的人员检测后,说是要更换整个电子控制单元。)

 

 

对于我们这样菜鸟级的新手来说,不知道更换电子控制单元意味着什么,不知道这是不是很大很严重的问题,不知道更换电子控制单元后,还会不会再出现这样的故障,N多个不知道,N+多的恐惧和无奈。。。。

 

4月10号:

 

又一天过去了,又是失望的一天,事情还没有任何进展,一次又一次联系4S店问电子控制系统什么时候能到,他们也不知道,只是让我们等待,等待。。。。
解决问题的时间大大超过了我们预估,上海大众的态度大大跌破了我们的眼镜,我们一直在忍耐,忍耐。。。。
逐渐悟出一个道理:原来在中国,不管你是消费一块钱的东西,还是一百万的东西,只要出了问题,这些商家都是同一个嘴脸:装聋作哑!弄一大堆的接线员来敷衍你,让你像祥林嫂一样一遍遍的陈述你的遭遇,而电话的另一端永远是训练有素的语言,让你抓狂!你不知道他们的领导是谁,你不知道跟谁反映问题才管用,你不知道。。。。
太悲哀了!真的,我想哭。。。。

 

4月11号:

 

一天又过去了,又是毫无进展。。。。。。

 

4月12号:

今天早上9点多接到4S店的电话问我们是不是联系上海大众了,说配件还没到,上海大众那边没回复啥时候发货,我晕倒!拿我们玩啊!今天下午再去维修店,看到底要怎么样,到底要什么时候能修好!NND,没耐心了!办公室和小区的4月份停车费都付了,现在都快过半个月了,一天天的熬啊!

 

15:27分:刚才又得到最新消息说要换总承换变速箱,由最初的换传感器,到换电子控制单元,再到现在换变速箱,希望后面说换车吧。。。。。

 

4月12号下午5点半左右:

赶到4S店,我们可怜的车车已经被架在维修位上了,如果我们同意更换变速箱,他们就可以动手了!我们强烈要求在更换变速箱之前,一定要出具书面的故障诊断书,说明故障问题,说明为什么要更换变速箱,说明更换变速箱后会对车造成什么样的影响。他们不能口头给我们说说,我们口头同意下他们就开始更换重要部件了!

显然,他们没有出具诊断书的意愿,上海技术中心的一个先生说,他们也不知道是什么故障,怎么出具故障诊断书?

听他这样一说,我们更不同意更换了,如果更换后还不能排除故障,或者更换后的变速箱再发生同样的问题怎么办?这不是拿我们的车做免费实验吗?!

我们坚持要与上海大众达成协议后,才能动我们的车。上海大众技术中心和变速箱厂的两位先生看今天无法拆卸,回了。

4S店的负责人提出,让我们写一个书面的要求,由他们传真给大众,我们写了以下要求:

1) 退车;

2) 换车;

3) 前2个要求不成,如果维修请出具书面故障报告;

4) 更换变速箱后保质期延长问题;

5) 车辆维修期间相关的赔偿问题;

6) 要求上海大众相关部门直接与我们沟通;

7) 以上问题达成协议后,再进一步处理故障车辆。

 

我们期待上海大众能积极回应,对以上问题给予准确快速的答复。

 

另外,变速箱的产地他们说是德国产的,包装箱上也写着MADE IN GERMANY, 但我还是有所怀疑,理由是:1)4S店刚开始跟我们说是从大连发过来的;2)看到这样一则新闻:日前,有关记者获悉:代表大众汽车绿色动力总成核心技术、堪称目前全球最先进变速器之一的“DSG”双离合变速器,明年将在大连国产,预计将装备在未来的迈腾2.0 TSI、Tiguan等高端车型上,链接:

 

 

4月13号:本来以为由4S店传真给上海大众的几点要求,今天能得到回复,没想到4S店根本没传真,是他们经理拦下了。昨天还是4S店的工作人员提出让我们写的,这变化可真快啊,这维个权可真难啊!

 

附上新到的变速箱图片,如下:

 

这个黑色的部件据说就是电子控制单元


4月14号:

近半个月的时间过去了,事情还没得到解决。

我们要求上海大众在更换变速箱后,能延长保修期至10年,在得到不可能的回复后,让步到3年,回复仍然是不可能。

那好吧,既然上海大众对自己的产品这么没信心,我们更没有信心了。

我们不要在延长保修期上纠结了。

我们要求退车!

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刚才我看了山东卫视(4月9号的生活帮),帕萨特新领域半年内更换两次变速箱!

他买的帕萨特新领域,开了15天,倒档摘不下了,4S店更换了变速箱;结果开了2万多公里,变速箱换档出现异响,4S店在答应更换变速箱之前,要他签一份保密协议(大意是说该车不是质量问题云云,更换变速箱是最终处理结果),不签的话就不能更换。

这份保密协议4S店说是上海大众总部出的,而大众后服说不知道有这样的协议。。。。。。

节目里律师说,这样的协议完全是霸王条款,消费者有权知道自己的车存在何种质量问题,这不是什么商业机密,我们有知情权!!
 
真是恐怖啊,我就担心我们的车更换变速箱后,又要坏掉!还真有这样的案例!

这难道就是购买上海大众汽车,出现故障后的下场吗?!!!!

 

我们对上海大众和售车的4S店失去了耐心,如果本周再没有结果,我们决定把车拖回合肥4S店,走法律程序了!感谢大家的关注!

 

4月15号:

我们坚持的原则仍然是出具书面故障报告后再更换变速箱(看来这一条上海大众是不可能出具的,我们询问了律师,一旦有这份书面故障报告,打官司的话大众必输,这正是上海大众坚决不出具书面故障报告的真正原因!)

国内目前没有相关法律来制约汽车行业,什么情况下可以退车、换车,所以这些厂家才这么肆无忌惮的说退车换车不可能!

新车在一个月之内出现重大故障(如刹车失灵等)的,可以退车,前提还是有书面的故障报告!

 

事情已经过去半个月,确实有些心力交瘁,严重影响正常的工作和生活,但为了我们应有的权益,我们还是坚持下去,就像辽宁的那位朋友那样,我们不在乎他们赔偿我们多少,我们在乎的是大众的知情权,我们要让更多的人了解事实真相,我们要提醒车商们,中国消费者也不是那么容易糊弄的,我们的维权意识在增强,增强!尽管我们没有后台,没有靠山,但我们就是你们踩不死的蚂蚁!




更换变速箱的过程图片:

1)很难拆卸的变速箱,要几个师傅一起才能弄下来:

2013年10月28日

金朗逸首保作业 车主详细介绍保养项目
    第一次发帖,请大家原谅!!!(主要是我潜水有段时间了。。。抱歉啊) 阳光明媚,本人看车已有些日子,在历时40天左右后,我终于下定决心。。。 。。。买了辆北京现代的悦动!!! 可是。。。 可是。。。 当我提着卡(其实卡也不太大,就揣在口袋钱夹里),冲去交钱,提车的时候,我那忽悠了我“N ”久的卖车顾问, 她悄然的告诉了我一个杯具——我要的车在昨天被二级经销商连夜拿走了,那个颜色唯一的一台也走了! 然后告诉——银色可以不? 我和爱人对视!!!。。。。 。。。。(此处省略500...查看全文>> 更多相关>>
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