朗逸启动三声警报 车主讲述维权全过程
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5月13日，行驶中发现行驶中换挡时车子发冲整车震动的问题改善了许多，且行驶中挂一档也顺畅，但此时挂一档已经没有原先的吸入感。离合器踏板以及油门踏板明显与更换前不一样。此时我们不知道具体原因，只是推测可能原配跟新换上的零件的差异造成的。我们最担心的问题仍旧存在：挂倒档车子仍发冲整车震动，发动机仍有鸣响。
当日向新国鸿咨询，并与5月14日到上海大众嘉兴新国鸿4S店让其专业检修师傅检测，
检修师傅检测时，有其公司其它几位客服人员在场，且都目睹耳闻了我们反映的问题。
但检修师傅检测一再说这个问题是正常的。我们要求其出具此次检查内容及结果。但其未出具。要求我们第二天再去新国鸿与同款车作对比。
5月15日上午9点多我们再次来到上海大众嘉兴新国鸿4S店。接待我们的是之前的一位客服人员以及他们的客服总监，从头到尾未见到专业检修人员。
他们反复拿我们的车与一辆朗逸1.6手动车作对比（忘记当时是哪个配置的了）。其客服总监反复歪曲事实诱导我们承认我们车的这些现象，此辆朗逸1.6手动车也存在，因此我们车的这些现象是正常现象。（此间只是反复对比，并没有进行任何设备的拆卸。）
并给我们出具了上海大众汽车特约维修站任务委托书：201105-0503
此委托书中显示检查结果：手动变速箱是液压控制，踩离合挂倒档有一段缓冲时间。与新车对比客户反映的现象挂倒档后有整车震动和异响属正常现象，变速箱目前未检查出故障
为什么有字数限制
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其客服总监态度并不友好，旨在糊弄打发我们而不是帮我们顾客实实在在解决问题，解除安全隐患。发生一些口角之后其让我们去其他机构检测，其中有一家是他们同一公司的嘉兴运营分店：嘉兴市禾众汽车服务有限公司
之后就甩手离去，不再理睬我们。我们拿到任务委托书后便离开。同时我老公接到他们公司领导电话，转述了嘉兴新国鸿让我们不要投诉的意思。此时该嘉兴新国鸿没有当面或者直接跟我们沟通，而通过我们老公公司领导来转述，可见嘉兴新国鸿公司上下的解决问题的恶劣态度。
碍于老公公司领导情面，我们未投诉。
我们直接到开车求助于平湖朋友开的汽车维修公司中的专业汽车维修师。在200米的试驾后，维修师傅给了我们初步的诊断结果：我们的车呈现的挂倒档车子发冲整车震动，发动机有鸣响属不正常现象，很可能仍是离合器等的异常引起的。
维修师傅也帮我们跟嘉兴新国鸿的4S店的客服人员沟通了这个问题。
回接着我们掉头来到嘉兴市禾众汽车服务有限公司
上海大众嘉兴禾众的检修车间，其客服人员以及专业检修师傅多人帮我们试驾并反复挂倒档，发现我们的车此时明显异常：挂倒档是变速带带动发动机强烈整栋，从而引起整车发冲震动。同时也跟当时也在该公司的同款同型号的朗逸车进行挂倒档对比，明显显示我们的车存在异常。
我们要求其给我们出具上海大众汽车特约维修站任务委托书。并将检修师傅的直观诊断给我们写上检查结果，说明出现了那些哪些异常，是否属于正常范围之内的。他们的客服总监只答应给我们写上踩离合挂倒档后有整车震动和异响，但不能说明是属于正常现象还是不正常现象。一再要求我们拆下变速箱等进行检测分析问题具体出现在哪里。但我们认为首先要告诉我们是否是正常的现象。如果是正常的现象，那么我们就不需要拆卸车的部件进行进一步检测。如果是不正常的，那么我们才需要拆卸车的部件进行进一步检测。其一再称这些不能确定是否属于正常现象，也不能给我们出具相关检查结果说明是否正常。双方僵持许久未果。由于我们比较赞同该客服总监的解决问题态度，在该客服总监建议下我们在其办公室以平和的心态跟其探讨用车所碰到的问题，并向其请教了相关知识与解决办法（该客户总监也与2010年12月购入朗逸1.4T品雅版）。并在其劝说下与后来赶来的一直跟我们联系的嘉兴新国鸿的客服人员（非此前的客服总监以及新国鸿相关负责人员）心平气和的谈论此次发展成这样完全出于对此前新国鸿的客服总监解决问题的态度。我们的初衷是客观判定我们的车存在的问题，并维修好。甚至没投诉过更没提到过赔偿事宜。
该客服人员口头答应回去跟公司领导上报此事件，并会在第二天尽快给我们一个解决方案。于是我们离开，且没有让嘉兴禾众出具上海大众汽车特约维修站任务委托书。此时已是下午5点多，我们从早上进嘉兴新国鸿后到此时未吃饭。
5月16日，车子的问题更加严重，之前已经改善的换挡车子发冲现象又出现。
上午接到嘉兴新国鸿之前一直联系的客服人员打电话过来说，公司仍旧要求我们先将车的相关部件拆卸。我们拒绝。
5月16日，中午我们驱车再次来到上海大众嘉兴禾众4S店。要求帮助试驾检测。
上海大众嘉兴禾众4S店的一名专业检测师开车试驾一公里左右以及客服总监与我们夫妻二人在车上。此时发现了的一些异常1.挂倒档车子发冲整车震动，有异响2.行驶中打方向盘方向盘有异响 3.行驶中左前门有异响。该专业检测师口头承认是有异常，属不正常现象。
但当我们要求出具出具上海大众汽车特约维修站任务委托书。并将检修师傅根据直接观察到的现象如实给我们描述在检查结果中。但其拒绝。
最终给我们出具的上海大众汽车特约维修站任务委托书：201105-1099中显示
送检症状：检测
检查结果：检测中
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