意外之外 亲历爱丽舍买车提车问题投诉
朋友10天前从东风标致退了1万的定金，转买东风雪铁龙三厢爱丽舍，我大为不解，横竖都是没有现车，都要等上10来天，为何要退订单？而且标致307不比小爱三厢要洋气些吗？
10天后接到朋友电话，说是4S店给他打电话了，新车来了，可以准备去提车了。作为至交，陪朋友验车我责无旁怠。何况在这大喜的日子顺势敲上朋友一竹杆，兄弟几个打打牙祭，也是件美差啊！
拿车那天，朋友带上老婆、同事、好友一大帮，浩浩荡荡开赴4S店。朋友的小爱耳朵上挂着红绸，着水晶银的外装，还挺淑女的。我仔细看了看，觉得这车还耐看，不惊艳、也不俗气。正应了岳阳一句俗话：下乡不洋、进城不土。还挺周正的！
正所谓好事多磨，正是月底的时候，该4S店财务开不出发票来，朋友有点心急，直嚷嚷，又要多跑一趟了。要知道朋友住在建新农场，距离市区还是有几十公里的路程，一台新车在路上没有发票、没有牌照地跑，还是有风险的，而且朋友日常要上班，挂了个一官半职，也确实有点忙。该店的销售人员一再表示歉意，表示在发车的时候会送张临时牌照给我们，并表示等空白发票领过来后会在第一时间给送到朋友手中。
所有的仪式结束后，销售人员向我们告别，并嘱咐我们到最近的加油站加油，以防路上中途抛锚。我们在加油站加油后，怪事发生了，发现新车的仪表盘上报警，提示没有油了。才加的油怎么会显示没有油了，朋友又紧张又生气。难道新车有质量问题？好几万的车子怎么会这样？朋友们都跟着吆喝起哄，我也觉得不可思议，回4S店找麻烦去，他奶奶的，好几万提了个破车来了，退车！一定要退车！
我们怒气冲冲的杀将到4S店，朋友一冲进展厅就要求退车，几个销售人员赶紧过来了解情况，该店的销售经理也在第一时间赶到，在仔细询问了刚才的情况后，马上请来了该店的售后经理和售后技术总监。车子很快被开到了售后维修大厅，朋友情绪很激动，横着脸竖着脖子说自己脱了警服就是流氓和痞子，谁也不怕！该店的销售人员赶紧端递茶水，在约过了20分钟后，车子还没有弄好，朋友再也坐不住了，一冲到维修大厅，我的乖乖，整个车的仪表盘都给拆卸下来了，里面裸露着很多的线头接口。朋友心痛得不得了，到底是什么问题啊？能不能弄好啊！拆卸仪表的师傅很歉意的表示现在还在查找原因。查！查！查！都查了这么久了还没有查出问题来。都是群窝囊废！朋友忍不住发脾气了，一直在一旁陪同的销售经理和销售人员都安慰朋友：放心，一定帮你解决好问题，现在需要一点点时间！
这时候该4S店的副老总也闻讯赶来了，在了解了事情的经过后，一再向我们表示歉意，承诺一定会给我们一个满意的交代。并带我们重回销售大厅等待师傅检查和修复结果，以免在检测现场影响师傅作业质量和作业情绪。约过了半个小时后，车子终于弄好了，是仪表盘里面一根线接口松了，可是师傅判断失误，硬把仪表盘全部给拆了。其实是个小问题，虚惊一场。朋友觉得不解气：第一、发票没有如期开出；第二、拆卸仪表盘让他觉得心理上受到了损害；第三、耽误了他回家的时间。总之要退车！该店副老总也不含糊：第一、车子在第一时间内替你查出了原因并修复好，没有质量问题。第二、由于税务局月底不能领空白发票，属于不可抗力原因；第三、拆卸仪表盘是由于师傅判断失误，是人的原因而非产品的原因，不能退车；第四、已发用户临时牌照一张，并承诺发票一开出马上亲自送到对方手中，因此不存在耽误；第五、心理受损因事情严重程度而定，不能一概而论。
双方都僵持不下，朋友一怒之下将购车资料全部甩给该店副老总，扬言退车不要了。该店副老总向我表示：不是我的员工在服务态度上有问题；也非我的产品质量出现了整车质量担保以外的严重问题，退车是不可能的！在经历了约20分钟的僵持局面后，我对该店副老总提出建议：今天的事情确实对一个购车用户来说很不爽，大家都退后一步，朋友也不要动不动说退车了，不如你们出面补偿一下，送点东西给我朋友，权当心理安慰？副老总沉吟良久，表示赞同。最后达成的结果是：4S店赠送朋友亚麻高级坐垫一副、爱丽舍绒布车模一个(给其小孩子玩)、透明脚垫一副。
在回家的路上，朋友的手机再次响起，里面传来的是该店副老总爽朗的声音：朋友，车子在以后的使用过程中出现任何问题可随时来找我！
挂完电话，朋友对我说：这车还没有看出多好，但是今天的处理结果和服务态度还是蛮好！
10天后接到朋友电话，说是4S店给他打电话了，新车来了，可以准备去提车了。作为至交，陪朋友验车我责无旁怠。何况在这大喜的日子顺势敲上朋友一竹杆，兄弟几个打打牙祭，也是件美差啊！
拿车那天，朋友带上老婆、同事、好友一大帮，浩浩荡荡开赴4S店。朋友的小爱耳朵上挂着红绸，着水晶银的外装，还挺淑女的。我仔细看了看，觉得这车还耐看，不惊艳、也不俗气。正应了岳阳一句俗话：下乡不洋、进城不土。还挺周正的！
正所谓好事多磨，正是月底的时候，该4S店财务开不出发票来，朋友有点心急，直嚷嚷，又要多跑一趟了。要知道朋友住在建新农场，距离市区还是有几十公里的路程，一台新车在路上没有发票、没有牌照地跑，还是有风险的，而且朋友日常要上班，挂了个一官半职，也确实有点忙。该店的销售人员一再表示歉意，表示在发车的时候会送张临时牌照给我们，并表示等空白发票领过来后会在第一时间给送到朋友手中。
所有的仪式结束后，销售人员向我们告别，并嘱咐我们到最近的加油站加油，以防路上中途抛锚。我们在加油站加油后，怪事发生了，发现新车的仪表盘上报警，提示没有油了。才加的油怎么会显示没有油了，朋友又紧张又生气。难道新车有质量问题？好几万的车子怎么会这样？朋友们都跟着吆喝起哄，我也觉得不可思议，回4S店找麻烦去，他奶奶的，好几万提了个破车来了，退车！一定要退车！
我们怒气冲冲的杀将到4S店，朋友一冲进展厅就要求退车，几个销售人员赶紧过来了解情况，该店的销售经理也在第一时间赶到，在仔细询问了刚才的情况后，马上请来了该店的售后经理和售后技术总监。车子很快被开到了售后维修大厅，朋友情绪很激动，横着脸竖着脖子说自己脱了警服就是流氓和痞子，谁也不怕！该店的销售人员赶紧端递茶水，在约过了20分钟后，车子还没有弄好，朋友再也坐不住了，一冲到维修大厅，我的乖乖，整个车的仪表盘都给拆卸下来了，里面裸露着很多的线头接口。朋友心痛得不得了，到底是什么问题啊？能不能弄好啊！拆卸仪表的师傅很歉意的表示现在还在查找原因。查！查！查！都查了这么久了还没有查出问题来。都是群窝囊废！朋友忍不住发脾气了，一直在一旁陪同的销售经理和销售人员都安慰朋友：放心，一定帮你解决好问题，现在需要一点点时间！
这时候该4S店的副老总也闻讯赶来了，在了解了事情的经过后，一再向我们表示歉意，承诺一定会给我们一个满意的交代。并带我们重回销售大厅等待师傅检查和修复结果，以免在检测现场影响师傅作业质量和作业情绪。约过了半个小时后，车子终于弄好了，是仪表盘里面一根线接口松了，可是师傅判断失误，硬把仪表盘全部给拆了。其实是个小问题，虚惊一场。朋友觉得不解气：第一、发票没有如期开出；第二、拆卸仪表盘让他觉得心理上受到了损害；第三、耽误了他回家的时间。总之要退车！该店副老总也不含糊：第一、车子在第一时间内替你查出了原因并修复好，没有质量问题。第二、由于税务局月底不能领空白发票，属于不可抗力原因；第三、拆卸仪表盘是由于师傅判断失误，是人的原因而非产品的原因，不能退车；第四、已发用户临时牌照一张，并承诺发票一开出马上亲自送到对方手中，因此不存在耽误；第五、心理受损因事情严重程度而定，不能一概而论。
双方都僵持不下，朋友一怒之下将购车资料全部甩给该店副老总，扬言退车不要了。该店副老总向我表示：不是我的员工在服务态度上有问题；也非我的产品质量出现了整车质量担保以外的严重问题，退车是不可能的！在经历了约20分钟的僵持局面后，我对该店副老总提出建议：今天的事情确实对一个购车用户来说很不爽，大家都退后一步，朋友也不要动不动说退车了，不如你们出面补偿一下，送点东西给我朋友，权当心理安慰？副老总沉吟良久，表示赞同。最后达成的结果是：4S店赠送朋友亚麻高级坐垫一副、爱丽舍绒布车模一个(给其小孩子玩)、透明脚垫一副。
在回家的路上，朋友的手机再次响起，里面传来的是该店副老总爽朗的声音：朋友，车子在以后的使用过程中出现任何问题可随时来找我！
挂完电话，朋友对我说：这车还没有看出多好，但是今天的处理结果和服务态度还是蛮好！
